Soğutmayan Buzdolabı İçin 10 Günlük Servis Gecikmesi

Vestel marka Eko model buzdolabım yaklaşık 10 gün önce soğutmamaya başladı. Bunun üzerine hemen Vestel servisini arayarak arıza kaydı oluşturdum ancak aradan 10 gün geçmesine rağmen tarafıma hiçbir dönüş yapılmadı ve servis gelmedi. Bu süreçte buzdolabını kullanamadığım için ciddi mağduriyet yaşıyorum.

Adresim Trabzon, Of ilçesi Tavşanlı köyü ve bu bölgede servis hizmetine erişmekte çok zorlanıyorum. Garantisi bitmiş olmasına rağmen, yetkili servisin bu kadar uzun süre gelmemesi ve bilgilendirme yapılmaması kabul edilebilir bir durum değil.

Vestel’den talebim, en kısa sürede servis ekiplerinin adresime yönlendirilmesi, buzdolabındaki arızanın tespit edilip onarılması, süreç hakkında tarafıma mutlaka bilgi verilmesi ve özellikle yetkili bir kişi tarafından aranarak yaşadığım mağduriyetle ilgili açıklama yapılmasıdır.