Ana Sayfa
Vestel Grubu
Vestel
Buzdolabı
NFK52112 E WIFI
Siparişim İptal Edildi, Fiyat Yükseldi Ve Çözüm Sunulmadı

ID:34270277

Siparişim İptal Edildi, Fiyat Yükseldi Ve Çözüm Sunulmadı

İsmail

Vestel

18 Kasım 2025 14:24

443

Hepsiburada üzerinden Vestel nfk52112 buzdolabını 26.479 TL fiyatla satın aldım. Siparişim, “kargoda hasar” gerekçesiyle tarafıma hiçbir çözüm alternatifi sunulmadan iptal edildi. Ancak iptal sonrası aynı ürünü tekrar almak istediğimde fiyatın 33.500 TL civarına yükseltildiğini gördüm.

6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun’a göre satıcı, tüketicinin onayladığı işlem ve fiyat üzerinden ürünü teslim etmekle yükümlüdür. Ürünün stokta bulunmaması veya temin edilememesi gibi durumlarda ise tüketiciye eşdeğer ürün veya aynı fiyat üzerinden çözüm sunulması gerekir. Buna rağmen siparişimin iptal edilmesi ve daha yüksek fiyata yönlendirilmeye çalışılmam, tüketici olarak mağdur edilmem anlamına gelmektedir.

Talebim:
• Ürünün satın aldığım fiyat olan 26.479 TL üzerinden yeniden temin edilmesi
veya
• Mağduriyetimi giderecek eşdeğer bir çözüm sunulması.

Aksi durumda konuyu Tüketici Hakem Heyeti’ne taşıyacağımı belirtmek isterim. Gereğinin yapılmasını rica ediyorum.

Vestel

19 Kasım 2025 16:14 (Şikayetten 1 gün sonra)

Değerli müşterimiz, Bildiriminiz için teşekkür ederiz. Sistemimizde kayıtlı olan ürün bilgilerinizi inceleyerek sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Vestel’de sorununuzun çözümü için destekmerkezi. internet sitemizden Self Servis çözümlere ulaşabileceğinizi biliyor musunuz? . Size 7/24 açık olan tüm iletişim kanallarımızı hatırlatmak isteriz. Öneri, Talep ve Şikayetleriniz için bize her zaman yazabilir, ya da Vestel Asistan ile görüşebilirsiniz. Vestel’de şikayetlerinizin çözümü tüm diğer kanallarımızda da mevcut. Vestel Müşteri Hizmetleri

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Merve sonuçtan memnun değil

Vestel'den Satın Alınan Buzdolabı Siparişi Günlerdir Kargoya Verilmiyor

Merve

Vestel

11 Ağustos 2025 10:27

1.020

Vestel’den müşteri temsilcisi aracılığıyla NFK52011 model buzdolabı siparişi verdim. Daha önce de başka bir ürün sipariş etmiştik, o ürün teslim edilmediği için para iadesi talep ettik. Vestel, yaşanan aksaklık nedeniyle özür olarak bu buzdolabını göndereceklerini belirtti. Ancak 1 hafta içinde elim...

Buzdolabımın Teslimatı Sürekli Gecikiyor, Mağduriyetim Giderilmiyor

Büşra

Vestel

05 Ağustos 2025 22:20

588

Vestel NFK52112 model buzdolabım yaklaşık 2 ay önce bozuldu ve tamir edilemedi. Sorunun ardından müşteri hizmetleriyle defalarca görüşerek yeni bir buzdolabı gönderilmesini talep ettim. Yaklaşık 2-3 haftadır yeni ürünün gönderilmesini bekliyorum, ancak hala kargolama yapılmadı ve süreç sürekli ertel...

Sergen sonuçtan hiç memnun değil

Vestel Sıfır Buzdolabında Göçük Ve Yanlış Kompresör Şoku

Sergen

Vestel

03 Ağustos 2025 02:08

1.236

Yaklaşık 20 yıllık buzdolabımız eskidiği ve sorunlar çıkarmaya başladığı için araştırma yaparak Vestel nfk 64022 modelini 16 Haziran 2025’te Hepsiburada üzerinden sipariş ettim. 21 Haziran’da teslim edilen ürün, evde yokken yetkili servis tarafından kurulmuş. Eve geldiğimde dolap kapağında birçok gö...

Vestel Sıfır Buzdolabında Göçük Ve Yanlış Kompresör Şoku

1 Destek

Vestel Hepsiburada Ürün Teslimatı Yapılmadı.

Yasin

Vestel

07 Ağustos 2024 23:43

2.303

Merhaba, 5 Ağustos gece 12'de Hepsiburada üzerinden, Vestel çapkınoğlu yetkili mağazasından buzdolabı satın aldım. Aldığım buzdolabının kargoya veriliş tarihi 5 Ağustos teslimat tarihi 7 Ağustos yazıyordu. Bir sürü satıcı varken ben bu satıcıyı bu tarihler verildiği için seçtim. Hem bayi hem de Heps...

Vestel Hepsiburada Ürün Teslimatı Yapılmadı.

Yanlış Buzdolabı Teslimatı, Çözüm Yok: Mağdur Edildim!

Tugay

Vestel

12 Ağustos 2025 16:09

728

06.08.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden kredi kartı ile satın aldığım Vestel NFK52011 X 471 litre e Enerji Sınıfı No-Frost Buzdolabı (sipariş no: 4170516574), tarafıma yanlışlıkla NF5201**450 litre model olarak teslim edilmiştir. Teslimat Antalya Kaş adresime yapılmıştır. Ürünün yanlış olduğunu t...