Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Selin sonuçtan hiç memnun değil

Servis Sonrası Televizyonumun Ekranı Kırıldı, Sorumluluk Bana Yüklendi

Servis Sonrası Televizyonumun Ekranı Kırıldı, Sorumluluk Bana Yüklendi
Selin
02 Haziran 19:13
697

Toshiba marka televizyonum birdenbire görüntü vermemeye başladı, altta ışık yanıyor fakat ekranda görüntü yoktu. Bu nedenle servis çağırdık ve ana kartın arızalı olduğu söylendi. Üç gün sonra, anakartı evde koltuğun üzerinde ters çevirerek değiştirdiler. Televizyon açıldığında ekranın kırılmış olduğu görüldü. Servis, ekranı benim kırdığımı iddia ederek sorumluluğu bana yüklemeye çalıştı. Biz de cihazın fabrikada incelenmesini istedik. Servis ilk geldiğinde ekranda kırık yoktu, ancak bu durum servisin gözünden kaçmış olarak savunuldu. Daha fabrikaya bile gitmeden, uzaktan inceleme yapan uzmanlar ekranın önceden kırıldığına karar verdi ve ürünü garanti dışı bıraktılar. Uygun olmayan ortamda yapılan servisin sorumluluğunu müşteriye yükleyen Vestel Müşteri Hizmetleri'nden televizyonumun yenisiyle değiştirilmesini istiyorum. Gerekirse Tüketici Hakem Heyeti'ne de başvuracağım.

servis-sonrasi-televizyonumun-ekrani-kirildi-sorumluluk-bana-yuklendi-1.docx
03 Haziran 09:45 (Şikayetten 14 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Bildiriminizi Müşteri İlişkileri Yetkilimiz ile paylaştık, değerlendirilecektir. Size 7/24 açık olan tüm iletişim kanallarımızı hatırlatmak isteriz. Vestel Müşteri Hizmetleri

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Durmuş sonuçtan hiç memnun değil

Vestel Televizyonumda Tekrarlayan Anakart Arızası Ve Değişim Talebim Karşılanmıyor

Durmuş
26 Haziran 16:21
731

A101 Den Alınan Vestel Tarafından İşlem Gören Toshiba Hakkında Şikayet

Fikret
11 Eylül 2024 16:36
482
A101 Den Alınan Vestel Tarafından İşlem Gören Toshiba Hakkında Şikayet
A101 Den Alınan Vestel Tarafından İşlem Gören Toshiba Hakkında Şikayet
+2

Feyza
02 Ekim 2023 20:00
708
Toshiba TV Yi Vestel Servisi Aldı Götürdü Ve Parçalarını Kaybetti

Tuğçe
17 Ağustos 2024 16:46
1.294
Benzer Şikayet Yaz
Vestel Kategorileri