Satın Alınan Bulaşık Makinesinin Revizyonlu Olduğu Ve Sıfır Gibi Satılması

Ocak 2026’da Adana Çukurova’daki Akkoçlar Beyaz Eşya mağazasından Vestel bma 6402 X Wi-Fi bulaşık makinesi satın aldım. Ürünü alırken tarafıma sıfır ürün olarak satıldı, ancak yaşadığım arıza sonrası çağırdığım yetkili servis, bu ürünün revizyonlu olduğunu açıkça belirtti. Yani bana sıfır diye satılan ürünün aslında revizyonlu olduğunu sonradan, servis sayesinde öğrenmiş oldum.

Bu durumu öğrendikten sonra önce ürünü aldığım mağaza ile görüştüm. Mağaza, kendilerinin ve çalışanlarının böyle bir şey yapmayacağını, ayrıca üzerinden 20 ay geçtiği için herhangi bir işlem yapamayacaklarını söyledi. Ardından Vestel yetkilileri ile görüştüğümde ise yaşanan mağduriyetime karşılık sadece kendi internet sitelerinden alışveriş yaparsam %15 indirim tanımlayabileceklerini ilettiler. Ne mağaza ne de Vestel tarafı, bana sıfır diye revizyonlu ürün satılmasıyla ilgili somut bir çözüm sunmadı.

Ben ürünü özellikle sıfır diye aldım ve bu güvenle tercih yaptım. Revizyonlu bir ürünün sıfır gibi satılması hem güven sarsıcı hem de tüketici olarak beni açıkça mağdur eden bir durumdur. Bu nedenle Vestel’den ve ürünü aldığım Akkoçlar Beyaz Eşya mağazasından, bana satılan revizyonlu bulaşık makinesinin birebir sıfır ürünle değiştirilmesini ya da ödediğim bedelin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin hızlı ve adil bir şekilde giderilmesini istiyorum.