to read complaints and reviews, or file yours.Rutin Bakım Sonrası Klimada Hata Kodu 07 Ve Yetkili Servisin Yeni Ürün Teklifi
Vestel marka inverter Cool+ model klimam için 13.06.2026 tarihinde Samsun’daki Vestel yetkili servisi tarafından rutin bakım yapıldı. Bakım sonrasında bana her şeyin normal olduğu söylenerek bakım ücreti alındı. Ancak bakımın hemen ardından klimayı çalıştırdığımda kısa süre sonra er 07 hata kodu vererek kendi kendine kapanmaya başladı. Bakım öncesinde klimamla ilgili hiçbir arıza yaşamamıştım ve daha önce yetkili servise başvuru yapma ihtiyacı olmamıştı.
Yaşadığım sorun üzerine tekrar yetkili servis ile görüşme sağladım. Bakımı yapan kişiler tekrar geldiklerinde klimamın zaten bozuk olduğunu, bakım sırasında herhangi bir sıkıntı olmadığını, yeni klima almam durumunda daha uygun olacağını söyleyerek konuyu kapatmaya çalıştılar. Rutin bir bakım için ücret ödemişken, sonrasında ortaya çıkan arızanın tamamen kullanıcıya yüklenmesi ve yeni ürün almaya yönlendirilmem beni ciddi anlamda mağdur etti.
Yapılan işlemlerin telafi edilmesini, mümkünse aynı kişilerle muhatap olmadan yetkili ve farklı bir ekip tarafından klimamın tamir edilmesini ve bu süreçte oluşan zararımın karşılanmasını talep ediyorum. Sorunumun incelenerek gerekenin yapılmasını rica ederim.
Değerli Müşterimiz,Tarafımıza iletmiş olduğunuz geri bildirim kayıt altına alınmış ve inceleme süreci başlatılmıştır. Konuyla ilgili detaylar değerlendirilerek, sistemimizde kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza geri dönüş sağlanacaktır. Dilediğiniz her an iletişim kanallarımızdan bize ulaşabileceğinizi hatırlatır, ilettiğiniz konuyu hassasiyetle takip ettiğimizi belirtmek isteriz. Vestel Müşteri Hizmetleri
Hizmet bilgilerim ektedir
9 Haziran salı günü yetkili biri ile arıza tespiti yapılacağı söylendi ancak 3 gündür işlem yapılmadı.
Bakım sonrası klima arızalı çıktı, yetkili servis sorunu benimle ilgili olmadığını söyleyerek yeni klima önerdi. Ben ise bakım ücretinin iadesini ve klimanın tekrar incelenmesini istiyorum.
17 Haziran da yetkili servis tarafından arandım, sorunun bakim ile ilgili olmadığı, söylenerek konu sahiplenilmedi. Klimanın bakim öncesi de arızalı olduğu bakim veren kisiler tarafından söylendi peki neden bakim verdiniz ücret aldınız soruma net cevap alamadım. Bakim ücretinin iadesini talep ettim reddedildi. Akrabalarımdan bu sene Vestel marka klima satin alacak kişileri arayarak yetkili servis ile ilgili deneyimimi paylaştım. Teşekkürler.
