to read complaints and reviews, or file yours.Vestel Çoklu İnverter Klima Soğutma Sorunları
23.03.2022 tarihinde satın aldığım, E*** E******* adına fatura kesilen Vestel Flora Doğa Multi İnverter Plus 9+12 klimalarımın montajı yetkili servis tarafından yapılmıştır. Montaj tarihi Mart ayına denk geldiği için ve hava şartlarının uygun olması sebebiyle hiç kullanılmadı. Nisan ayında şiddetli yağış sonrasında iki iç ünitede birden P6 arıza kodu yanıp sönmeye başladı. Bunun üzerine yetkili servis çağrıldı. Servis personelleri bize gaz kaçağı ile ilgili sorun olduğunu, klimaya gaz takviyesi yaparak gittiler. Bunun ardından klima, iki gün sonrasında yine soğutmamaya başladı. Yine servis talebi oluşturduktan sonra sürekli gaz takviyesi ile birlikte dış ünite değişimi yapıldı. O dönem yaz ayı boyunca klimayı kullanamadık. Kış ayında da ısıtma ihtiyacımızı kalorifer ile sağladığımız için klimayı hiçbir şekilde kullanmadık. Bir sonraki sene yaz ayı başında soğutma ihtiyacı duymamız sebebiyle tekrar klimayı çalıştırdığımızda klimaların soğutma ihtiyacımızı karşılamadığını fark ettik. Yine servis talebinde bulunmamıza rağmen, 2023 yılının yaz sonuna kadar şikayetlerimiz devam etti. Defalarca gaz basımı ve testi yapılmasına rağmen klimalar ve tesisatta gaz kaçağı tespit edilemedi. Bunun üzerine 27 ayın sonunda iç ve dış üniteleri sökülerek yetkili servise götürdüler. Havuzda kaçak testi yapıldığı klimalarda kaçak olmadığını ve daha önceleri de tesisat dahil olmak üzere birden çok kez 24 saati geçen kaçak testleri yapmalarına rağmen, tesisatta kılcal kaçak olabileceğini söyleyerek bizden 6.000 TL'ye yakın para talep ederek yeni tesisat ve montaj parası istediler. Ben 27 aydır neredeyse 1 hafta toplamda hizmet alamadığım ürünün montajı için bu parayı ödemek istemiyorum. Ürün sökülüp takılmalara bağlı ve servise gitmekten hasar almış olabileceğini düşündüğüm için yenisi ile birlikte çalışır durumda hizmet talep etmekteyim.
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz bildiriminizle ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Vestel’de şikayetlerinizin çözümü tüm diğer kanallarımızda da mevcut. Vestel’le OLUR, Neden OLMASIN?
Klimalarımızı söküp, montaj etmeden kapının önüne atıp gider gibi teslim etme ifadeleri kullanmak ne demek oluyor? Yerli ve Milli rollerine girmenize mi? Yoksa tüketicileri mağdur ederek sürekli zaman kazanmaya çalışarak boş açıklamalar yapmalarınıza mı şaşıralım? Bırakın bundan sonra Vestel ürün almayı, yolda bulsam birinin başına kötü bir olay gelmesin diye etrafına emniyet şeridi çekerim. Tek kelime ile vasatın da altında bir ürün ve müşteri hizmetleri olduğunuzu tüm Türkiye görmüş olur umarım. Hakkımı sonuna kadar Türk Adaletine güvenerek arayacağım.
