Revizyonlu Ürün Satışı Ve Garanti Süresi Hakkında Mağduriyet

Vestel 126 ekran televizyon aldık. 06.04.2023 tarihinde Vestel yetkili servis tarafından kurulum yapıldı. Bu ürünün garantisinin 3 yıl olduğu söylendi ve fotoğrafı çekildi. Aradan 27 ay geçti ve üründe yatay çizgiler ile donma sorunu meydana geldi. Servisi arayarak bilgi verdim. Bana, 'Sizin ürününüz revizyonlu üründür, bu nedenle 2 yıl garantisi var' dediler ve garanti kapsamında işlem yapmadılar. Peki, kurulum sırasında bu ürünün revizyonlu olduğu ve 2 yıl garantisi olduğu neden söylenmedi? 3 yıl garanti denilerek, revizyonlu ürün olduğu belirtilmeden kurulum yapıldı. Şimdi ise garantiye almayıp, 'Biz sorumlu değiliz' diyerek yardımcı olmuyorlar. Şikayetçiyim, gereğinin yapılmasını istiyorum. Revizyonlu ürünü sıfır ürün diye satmasınlar, sattıklarında da müşteriye bilgi versinler.