to read complaints and reviews, or file yours.Randevusuz Servis Ve E07 Hatası Vestel Kurutma Makinesinde Yaşanan Mağduriyet
2022 Eylül ayında satın aldığım Vestel km8702 kurutma makinem bir süre önce e07 hatası vermeye başladı. Bunun üzerine 10 Haziran’da Vestel müşteri hizmetlerini arayarak arıza kaydı oluşturdum. Bulunduğum bölgeye haftada bir servis geldiği söylenerek 17 Haziran tarihi için randevu verildi.
Randevu günü sabah saatlerinden gece 22.00’ye kadar evde servis beklememe rağmen hiçbir ekip gelmedi, tarafıma herhangi bir bilgilendirme de yapılmadı. Gün içinde ve sonrasında müşteri hizmetlerini defalarca aradım, her seferinde kayıt oluşturulmasına rağmen servis ekibi bir türlü yönlendirilmedi ve yaşadığım mağduriyet giderilmedi. Üstelik ürünümün garantisi bitmiş olmasına rağmen, ücretli de olsa düzgün ve zamanında bir servis hizmeti alamadım.
Vestel gibi bir markadan çok daha profesyonel, randevusuna sadık ve müşterisini mağdur etmeyen bir hizmet beklerdim. Kurutma makinemdeki e07 arızasının bir an önce giderilmesini, servis planlamasındaki aksaklıkların incelenmesini ve yaşadığım bu sürecin ciddiyetle ele alınmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz,Tarafımıza iletmiş olduğunuz geri bildirim kayıt altına alınmış ve inceleme süreci başlatılmıştır. Konuyla ilgili detaylar değerlendirilerek, sistemimizde kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza geri dönüş sağlanacaktır. Dilediğiniz her an iletişim kanallarımızdan bize ulaşabileceğinizi hatırlatır, ilettiğiniz konuyu hassasiyetle takip ettiğimizi belirtmek isteriz. Vestel Müşteri Hizmetleri
Gelecek servisteki personel sağlık problemi yaşadım ondan gelemedim diye ertesi gün dönüş yaptı cumartesi sabah hallederim dedi 13.00 oldu yine gelen giden yok Vestel pişmanlıktır
Gelmeyen servis gelmesin diye iptal ettim sonunda sözünde durmayan firma 3.5 yılda ürünü bozulan marka e07 gibi ciddi hata verip parasıyla yaptıramadığınız firma sinirleriniz bozulmasın
