to read complaints and reviews, or file yours.Paslanan Vestel Bulaşık Makinesi Kapak Açıyor, Ücretsiz Değişim Talebi
Yaklaşık 1 yıl önce Antalya Vestel Evindar mağazasından 18.000 TL ödeyerek Vestel bmx wıfı bulaşık makinesi satın aldım. Makineyi düzenli kullanmama rağmen yaklaşık 1 haftadır makinenin içi paslanmaya başladı, program bitmeden kapak kendiliğinden açılıyor ve bulaşıklar kirli, çizik şekilde çıkıyor.
Yaşadığım sorun sonrası Vestel yetkili servisine kayıt açtırdım. Servis gelip inceledi fakat makinedeki paslanma ve diğer sorunları “kullanıcı hatası, farklı kimyasal kullanımından dolayı paslanma” diyerek değerlendirdi ve işlem yapmadı. Bu kadar kısa sürede paslanma ve performans sorunu yaşanmasını normal bulmuyorum, ürünün ayıplı olduğunu düşünüyorum.
Ürünün yenisiyle değiştirilmesini talep ettiğimde ise bu kez fabrikadan değişim için benden ayrıca ücret talep edildi. Hem sorun yaşayıp hem de değişim için tekrar para istenmesi beni mağdur ediyor. Garanti süresi devam eden bulaşık makinemin hiçbir ek ücret talep edilmeden yenisiyle değiştirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Değerli müşterimiz, Bildiriminiz için teşekkür ederiz. Sistemimizde kayıtlı olan ürün bilgilerinizi inceleyerek sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Vestel’de sorununuzun çözümü için destek merkezimiz üzerinden self servis çözümlere ulaşabileceğinizi biliyor musunuz? Size 7/24 açık olan tüm iletişim kanallarımızı hatırlatmak isteriz. Öneri, Talep ve Şikayetleriniz için bize her zaman WhatsApp hattımızdan yazabilir, mail iletebilir ya da Vestel Asistan ile görüşebilirsiniz. Vestel’de şikayetlerinizin çözümü tüm diğer kanallarımızda da mevcut. Vestel Müşteri Hizmetleri
