to read complaints and reviews, or file yours.Paslanan Ve Sürekli Arızalanan Vestel Buzdolabına Değişim Ve İade Talebi
Vestel Mustafa Çoban Mağazaları’ndan aldığım nfk60012 ex gı Pro wıfı model buzdolabı, satın aldıktan yaklaşık 1 yıl sonra paslanmaya başladı ve defalarca arıza yaptı. Ürün şu anda da hem paslanmış durumda hem de sürekli arızalanarak beni mağdur ediyor.
Yaşadığım sorunlar üzerine yetkili servis ve mağaza ile defalarca görüştüm ancak sorun kullanıcı hatası denilerek geçiştirildi ve kalıcı bir çözüm sunulmadı. Evde normal kullanım yaptığım halde ürünün bu kadar kısa sürede paslanması ve sürekli arızalanması kabul edilebilir bir durum değil.
Ürünün ayıplı olduğunu düşündüğüm için buzdolabımın yenisiyle değiştirilmesini veya mümkünse para iadesi yapılmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin hızlı ve kalıcı şekilde giderilmesini istiyorum.
Değerli müşterimiz, Bildiriminiz için teşekkür ederiz. Sistemimizde kayıtlı olan ürün bilgilerinizi inceleyerek sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Vestel’de sorununuzun çözümü için self servis çözümlere ulaşabileceğinizi biliyor musunuz? Size 7/24 açık olan tüm iletişim kanallarımızı hatırlatmak isteriz. Öneri, Talep ve Şikayetleriniz için bize her zaman yazabilir, ya da Vestel Asistan ile görüşebilirsiniz. Vestel’de şikayetlerinizin çözümü tüm diğer kanallarımızda da mevcut. Vestel Müşteri Hizmetleri
Vestel mağazalarından aldığım buzdolabının kapakları paslanmış ve sürekli arızalanıyordu. Yetkili servis ve mağaza sorunu kullanıcı hatası olarak nitelendirip çözüm sunmadı. Bu nedenle değişim talep ettim ve sonunda kapakların yenisiyle değiştirileceği bildirildi.
