to read complaints and reviews, or file yours. 
Geçen sene Nisan ayında yaklaşık 25 bin tl ödeyerek Vestel çm 9 kg 1200 DVR model çamaşır makinesini satın aldım. Makineyi aldıktan bir süre sonra deterjan almama ve beyaz çamaşırları paslı çıkartma sorunu yaşamaya başladım. Ocak 2026’da yetkili servisi arayıp makinenin deterjan almadığını ve kıyafetleri paslı çıkardığını ilettim. Gelen servis, makinede herhangi bir sorun olmadığını söyleyerek, deterjan almıyorsa makinenin başında beklememiz ve makine su aldığı anda deterjanı elimizle itmemiz gerektiğini ifade edip hiçbir işlem yapmadan evden ayrıldı.
Bu ilgisiz müdahaleden sonra makinedeki sıkıntılarım arttı. Makine çalışırken yerinden yürümeye başladı, çamaşırları yıkarken köpük oluşmamaya devam etti ve beyaz çamaşırlar paslı çıkmayı sürdürdü. Bunun üzerine tekrar servisi aradım, geldiklerinde makineyi inceleyip şikayetimi ilgili birimlere ileteceğini söylediler, makinenin fotoğraf ve videolarını çekip ayrıldılar. Bu süreçte özellikle tamir istemediğimi, ürün değişimi talep ettiğimi net şekilde belirttim. Ertesi gün arandım ve makinenin atölyeye götürüleceği söylendi, ben ise tamir istemediğim için bu aşamada makineyi teslim etmedim.
Daha sonra Vestel tarafından arandım ve ürünü tamir etmeyeceklerini, sadece sorunun ne olduğunu ve neyden kaynaklandığını tespit etmek istediklerini, benim onayım olmadan hiçbir tamir işlemi yapılmayacağını belirttiler. Bu beyana güvenerek makinenin alınmasına onay verdim. Makineyi götürdükten iki gün sonra ise arayıp sorunun giderildiğini, parça değişimi yapıldığını ve fabrika tarafından ürün değişimine onay verilmediğini söylediler. Benim rızam ve onayım olmadan parça değişimi yapamayacaklarını söylediğimde, çıkarılan eski parçayı geri takabileceklerini ama hiçbir şekilde ürün değişimi yapılmayacağını ifade ettiler. Ürünüme tamir istemediğimi defalarca belirtmeme rağmen, onayım olmadan parça değişimi yapılması tüketici onayına açıkça aykırıdır ve firma ile aramdaki güven ilişkisini ciddi şekilde zedelemiştir.
Bugün itibarıyla makine evime geri getirildi, ancak ben bu makinede birden fazla sorun yaşamış, güvensizlik oluşmuş ve açıkça tamir istemediğimi belirtmiş olmama rağmen tarafımdan habersiz ve onaysız bir şekilde işlem yapılmıştır. Bu ürünü bu şartlarda artık kullanmak istemiyorum. Vestel’den, onayım dışında yapılan bu işlem ve yaşadığım sorunlar nedeniyle çamaşır makinesinin kesin olarak iadesini ve ödediğim ücretin tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.
Tüm bu sürece ilişkin hizmet no 8117831370 ve hizmet fiş no 9108249323, kayıt tarihi 09.04.2026 ve hizmet tarihi 22.04.2026’dır. Bu yaşananların tüketici haklarıma uygun şekilde incelenmesini ve ücret iademin ivedilikle gerçekleştirilmesini istiyorum.
Vestel Eko 9710 TLz çamaşır makinem çamaşırları iyi sıkmadığı ve ıslak bıraktığı için yetkili servise verdim. Bu işlem için 7.600 TL ödeyerek tamir ettirdim ve makineyi 13.01.2026 tarihinde teslim aldım. Ancak makineyi teslim aldıktan sonra bu kez bambaşka bir sorun yaşamaya başladım. Makine çalışı...
Vestel cmı 10 kg çamaşır makinesini aldığımız günden beri, yaklaşık 5 yıldır yıkama ve özellikle sıkma esnasında çok yüksek ses yapıyor. Makinenin sesi hem rahatsız edici düzeyde hem de normal bir çalışma sesi gibi kesinlikle değil. Bu süre içinde defalarca kez yetkili servis çağırdık. Servis birço...
Bundan yaklaşık 1 yıl önce Vestel den CMI128342 wıfı modeli bir çamaşır makinesi aldım. Aldığıma alacağıma pişman oldum. Vestel markasına tövbe... Çevremide tövbe ettirdim. Defalarca kez şikayet kaydı, arıza talebi, müşteri hizmetleri görüşmesine rağmen çözümleri sıfır... Aldığım günden beri çamaşır...
Vestel marka çamaşır makinesini yaklaşık 22 aydır kullanıyorum ve ürünün garantisi hâlâ devam ediyor. Aldığım ilk günden beri makinede aşırı titreme ve yerinde durmama sorunu yaşıyorum. Makine çalışırken adeta yerinden oynuyor, bu nedenle evimi su bastı ve titreyerek kapıyı kapattığı için kapımı kır...
Yaklaşık üç ay önce kampanyalı olarak 22.000 TL ödeyerek peşin şekilde Vestel marka bir çamaşır makinesi satın aldım. Makineyi kullandığımız ilk dönemlerden itibaren özellikle beyaz çamaşırların sapsarı ve kirli şekilde çıktığını, diğer çamaşırlarda da temiz yıkama olmadığını fark ettik. Şubat ayın...
Yorumlar