to read complaints and reviews, or file yours.Ödenen 6.650 TL Servis Ücreti Karşılığında Onarım Gerçekleşmedi
Tarafıma ait, yaklaşık 7–8 yıllık Vestel marka televizyonum arızalanmış; görüntü ve ses tamamen gitmiştir. Vestel yetkili servisi Kilitler Vestel’e başvurduğumda yapılan inceleme sonucunda LED parçasının yanmış olduğu tespit edilmiş, parça bedeli ve servis ücreti olmak üzere toplam 6.650 TL tarafımdan peşin olarak tahsil edilmiştir.
Tarafıma, gerekli LED parçasının Manisa’dan tedarik edileceği bilgisi verilmiş; müşteri temsilcisi ile yaptığım görüşmede de parçanın 13.01.2026 tarihinde tedarik edildiği ifade edilmiştir. Buna rağmen, aradan geçen zamana karşın televizyonumla ilgili hiçbir onarım yapılmamış ve net bir servis/onarım tarihi de tarafıma bildirilmemiştir.
Peşin ödeme alınmasına rağmen onarımın gerçekleştirilmemesi, sürecin belirsiz bırakılması ve tarafıma tatmin edici, açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmaması nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Ücretini ödediğim hizmeti alamadığım gibi, televizyonumu uzun süredir kullanamıyorum.
Televizyonumun, temin edildiği belirtilen parça kullanılarak ivedilikle onarılmasını ve onarım süreci hakkında tarafıma net ve yazılı bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde, ödediğim toplam bedelin iadesi ve uğradığım mağduriyetle ilgili olarak Tüketici Hakem Heyeti dahil olmak üzere tüm yasal yollara başvuracağımı belirtmek isterim.
Değerli müşterimiz, Bildiriminiz için teşekkür ederiz. Sistemimizde kayıtlı olan ürün bilgilerinizi inceleyerek sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Vestel’de sorununuzun çözümü için destek merkezimiz üzerinden self servis çözümlere ulaşabileceğinizi biliyor musunuz? Size 7/24 açık olan tüm iletişim kanallarımızı hatırlatmak isteriz. Vestel’de şikayetlerinizin çözümü tüm diğer kanallarımızda da mevcut. Vestel Müşteri Hizmetleri
