Netflix Uygulaması Çöküyor Ve Haksız Servis Ücreti Talebi

Vestel Smart 65 inç televizyonumu yaklaşık 3,5–4 yıldır kullanıyorum. Yaklaşık 10 gün önce Netflix aboneliği aldım ancak aldığım günden beri uygulamayı düzgün şekilde kullanamıyorum. Netflix’i açtığımda uygulama kendi kendine aniden kapanıp ana ekrana atıyor, içerik izlemem mümkün olmuyor.

Önce Netflix ile görüştüm, sorunun televizyonla ilgili olduğunu söylediler. Bunun üzerine Vestel müşteri hizmetleriyle hem telefon hem WhatsApp üzerinden görüştüm. Görüşmelerde, problemin kendilerinden kaynaklandığını kabul etmelerine rağmen sadece servis için 800 TL talep edildiği, bunun üzerine bir de ayrıca onarım ücreti alınacağı söylendi.

Yazılım güncellemeleriyle ortaya çıkan ve kullanıcı hatası olmayan bir arıza için hem yüksek servis ücreti hem de ek onarım ücreti talep edilmesini kabul etmiyorum. Vestel’in bu sorunu, mühendislik ve yazılım kaynaklı bir problem olarak ele alıp benden servis ve onarım ücreti almadan çözmesini, televizyonumda Netflix uygulamasının sorunsuz çalışır hale getirilmesini talep ediyorum.