to read complaints and reviews, or file yours.Motor Gaz Kaçağıyla Gelen İlk Gün Sorunu: Vestel Klimanın Değişim Talebi
Bursa’da satın alıp yeni kurdurduğum sıfır Vestel klimada, daha ilk günden motor gaz kaçağı tespit edildi ve ürünün ayıplı olduğu ortaya çıktı. Sıfır diye aldığım bir ürünün kurulumda arızalı çıkması nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum.
Vestel yetkili servis/müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, ürünün sıfırıyla değişim yapılacağını söylediler ancak bu sürecin ne kadar süreceği konusunda net ve bağlayıcı bir bilgi vermediler. Bu belirsizlik, özellikle sıcak havalarda klimaya acil ihtiyacım varken, benim için kabul edilebilir değil.
Yaklaşık 40 bin tl ödeyerek aldığım bu klimamın, en kısa sürede sorunsuz ve gerçekten sıfır bir ürünle değiştirilmesini ve değişim süreciyle ilgili net bir tarih verilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin uzamadan giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz,Tarafımıza iletmiş olduğunuz geri bildirim kayıt altına alınmış ve inceleme süreci başlatılmıştır. Konuyla ilgili detaylar değerlendirilerek, sistemimizde kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza geri dönüş sağlanacaktır. Dilediğiniz her an iletişim kanallarımızdan bize ulaşabileceğinizi hatırlatır, ilettiğiniz konuyu hassasiyetle takip ettiğimizi belirtmek isteriz. Vestel Müşteri Hizmetleri
Arızalı klima mevcut ürün halen 1 haftadır yerinde duruyor ve bugün servis mesaj attı klima ellerine 10 iş günü içerisinde ulaşacağını söyledi ve kendilerinin de ulaştığın da takmaya gelmeleri 15 iş gününü bulacak paramızla rezil ve mağdur olduk ayıplı mal için iade işlemlerini başlatacağım.
Ürün değişikliğini hızlı bir şekilde hızlandırdılar sorunum çözüldü Vestel'e teşekkürler.
