to read complaints and reviews, or file yours.Gazı Olmayan Klima İçin Hızlı Değişim Talebi
Vestel’den yaklaşık 1 ay önce online olarak 12.000 BTU bir klima satın aldık. Ürün montajı yapıldıktan sonra klimayı çalıştırdığımızda soğutmadığını fark edip servis çağırdık. Servis kontrollerde klimada gaz olmadığını tespit etti. Bir hafta sonrasına randevu verildi, gelen ekip sıfır üründe gaz olmadığı için başka bir ekibin sökme işlemi yapacağını söyleyip klimayı almadı. Yaklaşık 5 gün sonra başka bir ekip geldi, klimayı söküp götürdü ve 4 gündür klimam serviste, tarafıma net bir bilgi verilmeden bekletiliyorum. Bu süreçte online Kayseri Şentürk mağazasından çeyiz seti de almış olmamıza rağmen, yaşadığımız bu sorun güvenimizi ciddi şekilde sarstı.
Sıfır olarak aldığım bir ürünün gazsız çıkması ve bu kadar uzun süre klimamdan faydalanamam nedeniyle mağdur oldum. Bu süreçte hem zaman kaybı yaşadım hem de ürünün güvenilirliğine olan inancım zedelendi. Sıfır aldığı bir klimada böyle bir sorun yaşamamam gerekirdi.
Bu nedenle klimamın tamiriyle uğraşılmasını değil, arızalı ürünün sıfır ve sorunsuz yeni bir klima ile ivedilikle değiştirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz,Tarafımıza iletmiş olduğunuz geri bildirim kayıt altına alınmış ve inceleme süreci başlatılmıştır. Konuyla ilgili detaylar değerlendirilerek, sistemimizde kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza geri dönüş sağlanacaktır. Dilediğiniz her an iletişim kanallarımızdan bize ulaşabileceğinizi hatırlatır, ilettiğiniz konuyu hassasiyetle takip ettiğimizi belirtmek isteriz. Vestel Müşteri Hizmetleri
Herhangi bir dönüş olmadı, sıfır aldığım ürünü 2 ayı aşkın süredir kullanmadım.
Batman Vestel servisinden atölye şefi lokman beye çok teşekkür ediyorum, İlgisi ve çözüm odaklı anlayışından dolayı.
