to read complaints and reviews, or file yours. 
Ergül Mobilya’dan aldığım mobilya alışverişi kapsamında hediye olarak verilen Vestel 55uv9750 model televizyonun kutu açılışını, Vestel müşteri hizmetlerinin talimatıyla kendim yaptım. 19.10.2025 tarihinde kutuyu açıp televizyonu fişe takar takmaz ekranın kırık olduğunu fark ettim. Açılış anına ait video kaydım ve ürünün faturası da mevcut.
Yaşadığım sorun sonrası Vestel müşteri hizmetlerini arayarak mağduriyetimi anlattım. Yetkili servis beni arayıp, ücret karşılığında gelerek bakabileceklerini söyledi. Ancak fabrikasyon bir ayıp olarak gördüğüm bu durum için ücret talep edilmesini kabul etmedim. Ardından ürünü aldığım Ergül Mobilya ile görüştüğümde ise, bunun kendileriyle ilgili bir durum olmadığını söyleyerek sorumluluk almadılar.
Kutu açılışını Vestel müşteri hizmetlerinin yönlendirmesiyle yaptığım ve kırık durumu anında tespit ettiğim halde, hem Vestel hem de Ergül Mobilya hiçbir şekilde sorumluluk kabul etmeyip hatayı bana yüklemeye çalışıyor. Açılış videosu ve fatura ile durumu ispatlayabiliyorken mağduriyetimin bu şekilde göz ardı edilmesini kabul etmiyorum.
Vestel 55uv9750 model televizyonumun, kutu açılışı sırasında kırık çıktığı için hiçbir ek ücret talep edilmeden, ayıpsız aynı model ya da muadili bir televizyon ile ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum.
14 Haziran 2025 tarihinde Özbaşlar Elektrik (Denizli - Sarayköy Vestel Yetkili Bayii)’nden 30.000 TL ödeyerek Vestel 55UG9940 model televizyon satın aldım. Ürünün kutusu Vestel’in yetkili servisi tarafından açıldığında, televizyonun ekranının kırık olduğu tespit edildi ve bu durumla ilgili gereken i...
Vestel’den aldığım Vestel 55Q9900 model televizyonumda bir süre önce 'ses var, görüntü yok' şeklinde bir arıza oluştu. 26.10.2025 tarihinde Vestel yetkili servisi üzerinden kayıt oluşturdum. Ürünümün bu süre zarfında yaklaşık 230 gün daha garantisi varken, yetkili servis eve gelerek televizyonu yeri...
Paneli kırılan televizyonumun tamiri olmadığından Vestel tarafından ücretli değişim yaptım. Gelen cihaz Vestel 55 inç UHD 55u9540 4K. Görüntü kesinlikle HD değil, ekran buğulu ve karmakarışık gösteriyor. Uzun süreli izlemede gözleri rahatsız ediyor. Servis çalışanları gelip video çekip fabrikaya ile...
Vestel 50u9500 model televizyonu yaklaşık 6 ay önce satın aldım ve kısa süre sonra ekranda çizgiler oluştu. Garantisi devam ettiği için yetkili servisi çağırdım, fabrika hatalı olduğu belirtilerek ekran komple değiştirildi. Ancak bu değişimden yaklaşık 2 yıl geçmeden tekrar ekranda çizgiler, donmala...
Yaklaşık 1,5 yıl önce mağazadan satın aldığım Vestel 55u9631 Smart TV’nin ekranı, 10 gün önce ev taşıma sırasında kırıldı ve şu anda tamamen kullanılamaz durumda. Televizyonu 14.000 TL’ye almıştım ve ürün hâlâ garanti kapsamında. Durumun kendi hatamdan kaynaklandığını biliyorum, bu yüzden ücretsiz o...
Yorumlar