Kurulum Sonrası Sinyal Yok Sorunu İçin Birebir Değişim Talebi

Vestel’den 70 inç televizyon satın aldım, kurulumu yapıldıktan itibaren cihazda sürekli “sinyal yok” sorunu yaşamaya başladım. Kurulumdan hemen sonra sinyal alamadığımız için servis çağırdık, gelen servis de hatta sorun olduğunu söyledi. Ancak daha sonra hattımızın kontrolünde herhangi bir problem olmadığı tespit edildi ve tekrar servis talep etmek zorunda kaldık.

Ürünü özellikle bir ay içerisinde birebir değişim garantisi olduğu için tercih etmiştim. Buna rağmen bugün Vestel müşteri hizmetleri ve servis ile görüştüğümde, televizyon yeni kurulmuş olmasına karşın değişim değil sadece onarım yapılabileceği bilgisi verildi. Yeni alınmış, kurulumdan itibaren sorunlu olan bir televizyonun tamir edilmek yerine birebir değişiminin yapılmasını talep ediyorum.

Vestel’in, satış esnasında belirtilen bir ay içerisindeki birebir değişim sözünü yerine getirerek mağduriyetimi gidermesini istiyorum.