to read complaints and reviews, or file yours. 
Vestel’in online sitesinden Vestel 65 ekran QLED TV satın aldım. Ürün bugün teslim edildi, ancak iki kişiyle taşınması gereken televizyonu tek bir kişi getirip taşıdı. Bu durum hem ürünün hem de evimizin zarar görme riski açısından beni rahatsız etti.
Asıl sorun ise kurulum sürecinde yaşandı. Teslimattan sonra kurulum için talep açtığımda, bana 5 gün sonrasına, saati bile belli olmayan bir kurulum tarihi verdiler. Oysa satış sözleşmesinde en geç 1 iş günü içinde kurulum yapılacağı açıkça yazıyor. Evimde, bedeli ödenmiş bir televizyon kurulmuyor ve bu konuda adeta oyalandığımı hissediyorum.
Müşteri hizmetlerini aradığımda, rutin olarak hemen kurulum yapıldığını, ancak şu an için 5 gün sonrasına randevu verebildiklerini, çeşitli bahanelerle belirttikleri tarihten daha erkene gelemeyeceklerini söylediler. Şikayetlerim ise hiçbir şekilde dikkate alınmıyor. Fatura numaram H012025000031699’dur.
Sözleşmede belirtilen 1 iş günü içinde kurulum taahhüdüne uyulmasını, kurulum tarihimin en kısa sürede öne çekilmesini ve bu süreçte mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca teslimatın tek kişiyle yapılması konusunda da gerekli incelemenin yapılarak benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için önlem alınmasını istiyorum.
Vestel'in ayıplı mal göndermesi ve servislerin ilgisizliği! Yıllarca Vestel'den alışveriş yapan ve bunu da yakın çevresine tavsiye eden biri olarak, Vestel'den yaptığım son alışverişimde aldığım 165 ekran QLED TV, 25 Ekim'de evime geldi. Yetkili servis tarafından belirlenen saat (17:00-19:00) dışınd...
13 Kasım’da Toshiba 65QV2363DT model televizyonumun kurulumu için Vestel müşteri hizmetlerini arayarak arka arkaya üç kez kayıt oluşturdum. 17 Kasım günü için randevu verildi, ancak teknik servis belirtilen tarihte gelmedi. Randevu saatinde neden gelinmediğini sormak için tekrar müşteri hizmetlerini...
11 Eylül 2025 tarihinde A101 üzerinden Vestel 55UA2363DT model televizyon siparişi verdim (Sipariş No: 15954021109509750028). Siparişim sisteme geç bildirildiği için süreç başından itibaren aksadı ve 22 Eylül’de ancak kargo için hazırlanmaya başlandı. Bugün itibarıyla hâlâ kargoya verilmedi ve şimdi...
Geçen sene aralıkta parasını ödediğim televizyonu yaklaşık 1,5 ay önce ekim ayı sonunda teslim almak istediğimi söyledim. Ancak aradan geçen bu sürede hala televizyonum teslim edilmedi. Her gün iletişime geçmeme rağmen basit bir teslimat gerçekleştirilmedi. Uzun görüşmeler sonucu 2 Aralık pazartesi ...
Yorumlar