Kronik İmalat Hatası Nedeniyle Buzdolabı Kapakları Kısa Sürede Paslanıp Boyası Dökülüyor

Yaklaşık 2 yıl 8 ay önce satın aldığım Vestel marka buzdolabımın alt kapağında, daha ilk yılı dolmadan paslanma ve boya kabarması başladı. Yetkili servis o dönemde bu durumu “oraya su gelmiş, kullanıcı hatası” diyerek geçiştirmeye çalıştı. Israrlarım sonucunda alt kapak zor da olsa değiştirildi.

Ancak aradan çok zaman geçmeden sıfır takılan yeni alt kapak yine aynı noktadan ağır biçimde paslandı ve boyası döküldü. Bu kez paslanma ve boya kabarması üst kapağın alt birleşim noktalarına da sıçradı. Yeni takılan kapağın bile 1 yıl bile dolmadan aynı hale gelmesi, sorunun ortam koşullarından değil, sac ve boya kalitesinden kaynaklanan kronik bir imalat hatası olduğunu açıkça ortaya koymuştur.

Daha önce kullanıcı hatası denilerek mağdur edilmeye çalışıldığım ve yapılan kapak değişiminin de sorunu çözmediği ortadadır. Bu nedenle tekrar kapak değişimi veya basit bir tamir kabul etmiyorum. Vestel’in bu kronik hatasının arkasında durarak buzdolabımı ayıplı mal kapsamında ayıpsız misli ile, yani yenisiyle değiştirmesini talep ediyorum. Aksi halde ilk servis kayıtları ve kronik sorunu gösteren görsellerle birlikte Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı belirtirim.