to read complaints and reviews, or file yours.Kronik Arızalı Vestel TV İçin Model Değişimi Talebi
Vestel 32H9530M 32" şarjlı TV’yi yaklaşık 1,5 yıl önce Ankara Çankaya’da 8.500 TL ödeyerek satın aldım. Aldığım günden beri cihazda sürekli arıza yaşıyorum. Kanallar kendi kendine siliniyor veya karışıyor, uygulamalardayken aniden kendini atıp uygulamaları siliyor, TV izlerken hiçbir tuşa basmadığım halde ana menüye dönüyor.
Bu sorunlar defalarca tekrar ettiği için ürün bir kez “üretim hatası” denilerek yenisiyle değiştirildi. Ancak yeni gelen üründe de aynı problemler devam etti. Sonrasında iki kez daha arıza yaşadım, servis geldi, tamir etti ama bir süre sonra yine bozuldu. Şu anda da aynı sıkıntıları yaşamaya devam ediyorum, servis hâlâ çözüm bulamadı ve yarın tekrar geleceklerini söylüyorlar.
Servis, değişim yapılmayacağını, sadece format atılacağını belirtti. Hatta üç ay sonra aynı arızanın tekrar edebileceğini kendileri ifade etti. Bu kadar çok tekrar eden ve kronik olduğu açıkça görülen bir arızaya rağmen sadece geçici onarım ve format teklif edilmesi, ödediğim bedel ve harcadığım zaman düşünüldüğünde beni ciddi şekilde mağdur ediyor.
Bu seri ürünle ilgili açık bir sorun olduğunu düşündüğüm için Vestel’den, mevcut cihazımın farklı bir modelle değiştirilmesini talep ediyorum. Sürekli arıza veren, servisten servise koştuğum bir ürün yerine, sorunsuz çalışacak bir modelle değişim yapılarak mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Gelişme
Vestel 32H9530M 32" şarjlı TV’yi yaklaşık 1,5 yıl önce Ankara Çankaya’da 8.500 TL ödeyerek satın aldım. Aldığım günden beri cihazda sürekli arıza yaşıyorum. Kanallar kendi kendine siliniyor veya karışıyor, uygulamalardayken aniden kendini atıp uygulamaları siliyor, TV izlerken hiçbir tuşa basmadığım halde ana menüye dönüyor.
Bu sorunlar defalarca tekrar ettiği için ürün bir kez “üretim hatası” denilerek yenisiyle değiştirildi. Ancak yeni gelen üründe de aynı problemler devam etti. Sonrasında iki kez daha arıza yaşadım, servis geldi, tamir etti ama bir süre sonra yine bozuldu. Şu anda da aynı sıkıntıları yaşamaya devam ediyorum, servis hâlâ çözüm bulamadı ve yarın tekrar geleceklerini söylüyorlar.
Servis, değişim yapılmayacağını, sadece format atılacağını belirtti. Hatta üç ay sonra aynı arızanın tekrar edebileceğini kendileri ifade etti. Bu kadar çok tekrar eden ve kronik olduğu açıkça görülen bir arızaya rağmen sadece geçici onarım ve format teklif edilmesi, ödediğim bedel ve harcadığım zaman düşünüldüğünde beni ciddi şekilde mağdur ediyor.
Bu seri ürünle ilgili açık bir sorun olduğunu düşündüğüm için Vestel’den, mevcut cihazımın farklı bir modelle değiştirilmesini talep ediyorum. Sürekli arıza veren, servisten servise koştuğum bir ürün yerine, sorunsuz çalışacak bir modelle değişim yapılarak mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Değerli müşterimiz, Bildiriminiz için teşekkür ederiz. Sistemimizde kayıtlı olan ürün bilgilerinizi inceleyerek sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Vestel’de sorununuzun çözümü için internet sitemizden self servis çözümlere ulaşabileceğinizi biliyor musunuz? Size 7/24 açık olan tüm iletişim kanallarımızı hatırlatmak isteriz. Öneri, Talep ve Şikayetleriniz için bize her zaman WhatsApp hattımızdan yazabilir, adresine mail iletebilir ya da sayfamızdan Vestel Asistan ile görüşebilirsiniz. Vestel’de şikayetlerinizin çözümü tüm diğer kanallarımızda da mevcut. Vestel Müşteri Hizmetleri
