to read complaints and reviews, or file yours.Korumasız Televizyon Taşıma Talebi Ve Haksız 800 TL Servis Ücreti
06.07.2026 tarihinde Antalya Konyaaltı Vestel yetkili servisi üzerinden 70U9500 model televizyonum için arıza kaydı oluşturdum. Eve gelen servis personeli, 70 inçlik büyük bir televizyonu atölyeye götürmek istemelerine rağmen, yanlarında hiçbir koruyucu ekipman, kutu veya uygun taşıma aparatı bulundurmadan cihazı almaya çalıştı. Evde küçük bir çocuğum olduğunu, bu nedenle konsinye bir cihaz talep ettiğimi ve bu şekilde korumasız taşımanın da son derece riskli ve normal olmadığını özellikle belirttim. Bu şartlarda televizyonu teslim etmedim.
Tüm bu sürecin odağının, yaşadığım mağduriyetin çözümünden çok 800 TL servis ücretini tahsil etmek olduğunu açıkça hissettim. Vestel müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede de konuyla ilgili hiçbir şekilde ilgilenilmedi, tarafıma çözüm odaklı bir dönüş yapılmadı.
Hem Antalya Konyaaltı Vestel yetkili servisinde görevli personel hakkında gerekli incelemenin yapılmasını, hem de bu süreçte benden talep edilen 800 TL servis ücretinin iptal edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Tarafımıza iletmiş olduğunuz geri bildirim kayıt altına alınmış ve inceleme süreci başlatılmıştır. Konuyla ilgili detaylar değerlendirilerek, sistemimizde kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza geri dönüş sağlanacaktır. Dilediğiniz her an iletişim kanallarımızdan bize ulaşabileceğinizi hatırlatır, ilettiğiniz konuyu hassasiyetle takip ettiğimizi belirtmek isteriz.
