Kıyma Makinesi Püre Gibi Çıktığı İçin İade Talebi

31.07.2026 tarihinde Vestel’den 20242454 model numaralı bir kıyma makinesi satın aldım. Orta boy süzgeç ile kıyma çekmek istediğimde et, normal kıyma kıvamında değil püre gibi, yenmeyecek derecede kötü bir hale geldi. Ürünü 02.08.2026 tarihinde İstanbul Sultangazi Yunus Emre Lütfü Aytaç Bulvarı’nda VGA AVM içerisinde bulunan Vestel mağazasına götürdüm, onlar da ürünü servise gönderdi.

17.08.2026 tarihinde servis tarafından arandım ve kıyma makinesinde arıza olmadığı söylendi. Ben üründe sorun olduğunu belirttim ve bunun üzerine 1 kg et alarak servis noktasına gittim, servis personeliyle birlikte tekrar deneme yaptık. Bu denemede de kıyma aynı şekilde çok kötü bir hale geldi, normal kıymaya benzemedi.

Tüm bu sürece rağmen ürünün arızasız olduğu söylenmesini kabul etmiyorum. Kısa sürede aldığım ve ilk günden beri düzgün kıyma çekmeyen bu ürün için ödediğim bedelin iadesini talep ediyorum. Mağduriyetim giderilmezse Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuruda bulunacağımı belirtmek istiyorum.