to read complaints and reviews, or file yours.Kapak Kapanmıyor Ve Su Sızıntısı İçin Ücretsiz Servis Talebi
Yaklaşık 5 senedir kullandığım Vestel buzdolabımın kapağı bir senedir tam olarak kapanmıyor ve bu süre boyunca alttan su akıtma sorunu yaşıyorum. Bu durum hem gıdaların sağlıklı bir şekilde saklanmasını engelliyor hem de sürekli olarak yere su birikmesine neden oluyor.
Ürün garanti süresi bittiği için Vestel yetkili servise başvurmak istediğimde, daha cihaza bakmaya gelmeden ücret talep edeceklerini öğrendim. Zaten buzdolabının bu kadar kısa sürede böyle ciddi bir arıza vermesi normal olmadığından, sadece gelinip arızanın tespit edilmesi için bile ücret istenmesi beni mağdur ediyor. Bu nedenle şimdiye kadar servis çağırmadım.
İstanbul Esenyurt’ta aldığım bu buzdolabımdaki kapağın kapanmama ve alttan su akıtma sorununun, ürünün makul kullanım süresi ve güvenli saklama koşulları açısından değerlendirilerek ayıplı olarak ele alınmasını istiyorum. Vestel’den, parça değişimi ve gerekli tüm işlemler dahil olmak üzere bu sorunun tarafıma ek bir ücret yansıtılmadan, ücretsiz şekilde onarılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Tarafımıza iletmiş olduğunuz geri bildirim kayıt altına alınmış ve inceleme süreci başlatılmıştır. Konuyla ilgili detaylar değerlendirilerek, sistemimizde kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza geri dönüş sağlanacaktır. Dilediğiniz her an iletişim kanallarımızdan bize ulaşabileceğinizi hatırlatır, ilettiğiniz konuyu hassasiyetle takip ettiğimizi belirtmek isteriz.
Evet iletişime geçtiler de bana bir faydası olmadı 7800 TL masraf çıkardılar ben mağduriyetimi belirttim kendim de servisi arayıp parasını verince yaptırabilirdim hiçbir şekilde memnun kalmadım hizmetten
Temsilci arkadaş çok iyiydi çözüm odaklıydı zaten süreç hızlı ilerledi çok memnun kaldım sadece markanın en azından indirim yapmasını beklerdim
