to read complaints and reviews, or file yours.Kampanyada Söz Verilen Smart TV Yerine HD TV Verildi
30 Mart 2026 tarihinde Muğla Fethiye Ölüdeniz Caddesi 21B-C adresinde bulunan Durmaz Yapı Mimarlık Vestel bayisinden kampanya kapsamında 55uv9750 55" 4K Smart Vidaa TV satın aldım. Kampanyada, 55 inç TV alana 32 inç Smart TV hediye edileceği açıkça belirtiliyordu. Buna güvenerek alışverişimi yaptım.
Ancak daha sonra faturama baktığımda, vaat edilen 32 inç Smart TV yerine 32h8750 32" HD TV yazdığını gördüm. Mağazaya sorduğumda stokta Smart TV olmadığını, bu yüzden HD TV verdiklerini söylediler. 28.000 TL ödeme yapılırken stokta Smart TV olmadığından ve verilemeyeceğinden hiç bahsedilmedi, bu bilgi gizlenmiş oldu ve kendimi kandırılmış hissediyorum.
Yaklaşık 12 yıldır üç kere ev kurdum ve evlerim için gereken pek çok ürünü tereddüt etmeden Vestel’den aldım. Vestel müşteri ilişkilerine durumu yazdığımda da sadece “stokta yok” şeklinde yanıt aldım. Eğer stokta yoksa bu kampanyanın sürdürülmemesi ve müşterinin eksik ya da farklı ürünle karşı karşıya bırakılmaması gerekir, aksi halde Vestel kendi marka güvenini zedeliyor.
Benim talebim, kampanyada söz verildiği gibi 32 inç Smart TV’nin tarafıma eksiksiz ve gecikmeden teslim edilmesi ve bu mağduriyetimin giderilmesidir.
Değerli müşterimiz, Bildiriminiz için teşekkür ederiz. Sistemimizde kayıtlı olan ürün bilgilerinizi inceleyerek sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Vestel’de sorununuzun çözümü için self servis çözümlere ulaşabileceğinizi biliyor musunuz? Size 7/24 açık olan tüm iletişim kanallarımızı hatırlatmak isteriz. Öneri, Talep ve Şikayetleriniz için bize her zaman iletişim kanallarımızdan yazabilir, mail iletebilir ya da Vestel Asistan ile görüşebilirsiniz. Vestel’de şikayetlerinizin çözümü tüm diğer kanallarımızda da mevcut. Vestel Müşteri Hizmetleri
Birkaç defa Vestel firmasıyla mağduriyetimin giderilmesiyle ilgili görüştüm telefonla beni aradılar, sonuç bugün eğer 5000 TL üzeri bir rakam daha ödersem kampanyadaki reklamı yapılan ikinci hediye Smart TV yi verebileceklerini söylediler kabul etmedim, usandım ugraşmaktan, İlahi Adalete bıraktım, mağazaya gidip resimdeki HD 32 ekran TV yi aldım. Tavsiyem kampanyalardaki aldığınız ürün yanına reklamı yapılan hediye ürünün özelliklerini yazılı olarak garantiye almadan alışverişe girişmeyin, sonra stokta kalmadı ne varsa onu vereceğiz deniyor. Dünya çapındaki bir Vestel firması da bu tür aldatmacalara başladıysa vay halimize ne diyeyim.
