Hatalı Kurulum Ve Uydu Kablosu Hasarı İçin 200 Gün Çözüm Bekleniyor

Telefunken marka televizyonumun kurulumu için 27.01.2026 tarihinde Konya Vestel Kızıltaş servisi eve geldi. Kurulumun tamamlandığı söylenerek ayrıldılar ancak ben televizyonu açıp kontrol ettiğimde hiç yayın olmadığını fark ettim. Görevli kişi “Hava rüzgarlı, ondandır.” diyerek düzgün bir kontrol yapmadan apar topar evden çıktı.

Sonrasında komşularımla görüştüğümde herkesin yayın alabildiğini öğrendim. Bunun üzerine servisi aradım fakat ilgilenilmedim. Kurulumu yapan personelin telefon numarasını aradığımda da “Biz kurulumu tamamladık.” denilerek sorumluluk kesinlikle kabul edilmedi.

Ben de mecburen bir elektrikçi çağırdım. Yapılan kontrolde, kurulum sırasında uydu kablosunun vida ile delinerek zarar gördüğü tespit edildi. Durumun fotoğraf ve videolarını çekip servise ilettim. Buna rağmen her aradığımda “Gün içinde dönüş yapacağız.” deniliyor ancak ne arayan oluyor ne de yaklaşık 200 gündür bu sorunu çözmek için gelen var.

Hem hatalı kurulum yapılması hem de sonrasında mağduriyetimin giderilmemesi nedeniyle Vestel Kızıltaş servisten şikayetçiyim. Uydu kablosuna verilen zarar ve bu süreçte oluşan tüm mağduriyetimin eksiksiz olarak karşılanmasını talep ediyorum.