to read complaints and reviews, or file yours.Hatalı Dış Ünite Montajı Nedeniyle Güvenlik Riski Ve Ücretsiz Yeniden Sabitleme Talebi
2024 yılında Vestel marka bir klima satın aldım. Klimanın dış ünitesinin montajı Vestel’in yönlendirdiği ekip tarafından yapıldı. Ancak daha sonra fark ettik ki klima motoru düzgün bir şekilde duvara sabitlenmemiş, başka bir motorun üzerine konulmuş. Alttaki motorun sahibi taşınmak için motorunu söktüğünde benim klimam havada sadece borusuna asılı kaldı.
Şu an klima, Bursa Nilüfer’de balkon benzeri dış cephe tarafında, duvara sabitlenmeden, güvensiz bir şekilde duruyor. Bu durum hem can güvenliği hem de ürünün zarar görmesi açısından ciddi risk oluşturuyor. Klimayı bu nedenle kullanmaya korkuyorum.
Durumu fark eder etmez ertesi gün Vestel servisini aradım. Kayıt açabileceklerini ancak yeniden montaj için ücret ödemem gerektiğini söylediler. İlk montaj zaten hatalı ve eksik yapılmışken, aynı işlem için bir de benden ücret talep edilmesini kabul etmiyorum.
Vestel’den, klimamın dış ünitesinin herhangi bir ücret talep edilmeden, güvenli ve standartlara uygun şekilde duvara sabitlenerek yeniden doğru biçimde montajının yapılmasını talep ediyorum. Hatalı ilk montajın sorumluluğunun tarafıma yansıtılmadan, mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ederim.
Değerli müşterimiz, Bildiriminiz için teşekkür ederiz. Sistemimizde kayıtlı olan ürün bilgilerinizi inceleyerek sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Vestel’de sorununuzun çözümü için internet sitemizden self servis çözümlere ulaşabileceğinizi biliyor musunuz? Size 7/24 açık olan tüm iletişim kanallarımızı hatırlatmak isteriz. Öneri, Talep ve Şikayetleriniz için bize her zaman WhatsApp hattımızdan yazabilir, mail iletebilir ya da Vestel Asistan ile görüşebilirsiniz. Vestel’de şikayetlerinizin çözümü tüm diğer kanallarımızda da mevcut. Vestel Müşteri Hizmetleri
