İş Adresine Mesai Dışı Teslimat Çabalarına Rağmen Teslim Edilmeyen Kargo

Kolay Gelsin kargo firmasının Trendyol üzerinden vermiş olduğum ve takip numarası 216541569 olan gönderim 3.09.2026 tarihinde dağıtıma çıkmasına rağmen tarafıma teslim edilmedi. Saat 22.15’e kadar kargom gelmeyince, bu saatten sonra 2 saat içinde gönderimin teslim edileceğine dair SMS aldım. Ancak gönderi adresim İstanbul Pendik’te bir iş merkezi/ofis olmasına rağmen gece geç saatlerde teslimat yapılmak istenmesi sebebiyle, ofis kapalı olduğundan teslim alamayacağım için teslimatı ertesi güne randevu alarak erteledim.

Ertesi gün kargomun saat 20.00’ye kadar teslim edileceği bilgisi verildi; hatta saat 19.30 civarında müşteri temsilcisiyle görüşmeme rağmen kargom yine gelmedi. Adresin iş merkezi olduğunu ve mesai saatleri dışında ofisin kapalı olacağını özellikle belirtmeme rağmen, bu kez de akşam saat 22.00’ye kadar teslim edilmeye çalışılacağı söylendi. Akşam 22.00’de hiçbir ofisin açık olmayacağını, kurumların mesai saatlerinin belli olduğunu ifade etmeme rağmen bu gerçek dikkate alınmadı. Buna rağmen mesai bitimi olan 18.00’den sonra da, gece 22.00’ye kadar beklememe karşın kargo yine teslim edilmedi.

Koskoca iki gün boyunca, toplamda yaklaşık 48 saat içinde, defalarca dağıtıma çıkmasına rağmen teslim edilemeyen bir kargom var ve bu süreçte tamamen ilgisiz ve plansız bir teslimat yönetimiyle mağdur bırakıldım. Trendyol üzerinden Kolay Gelsin ile gönderilen kargomun acilen, mesai saatleri içinde ve iş adresime teslim edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte yaşadığım mağduriyetin ve zaman kaybının dikkate alınarak gerekli iç denetim ve iyileştirmelerin yapılmasını istiyorum.