Garantisi Devam Eden Vestel Çamaşır Makinesinde Sürekli Arıza Ve Güvenlik Sorunu

Eşime ailesi yaklaşık 4 yıl önce Vestel cmı97202 model çamaşır makinesini hediye olarak aldı ve ürünün garanti süresi hâlâ devam ediyor. Bu süre içinde makinenin neredeyse değişmedik parçası kalmadı, defalarca servis geldi ama kalıcı bir çözüm sağlanamadı.

Şu anda makinede elektrik kaçağı var ve çalışırken yerinden oynayıp yürüyor. Evimde iki küçük çocuğum var ve bu durum hem can güvenliği açısından hem de kullanım açısından ciddi tehlike oluşturuyor. Son olarak yaklaşık bir hafta önce tekrar servis talebi oluşturduk, gelen ekip hiçbir müdahalede bulunmadan sadece değişim talebi açtıklarını söyleyip gitti.

Ardından fabrikadan arandık ve tüm yaşananlara rağmen hâlâ yeniden servis gönderip arızayı gidermeye çalışmak istediklerini belirttiler. Bu kadar çok kez servis gelmesine rağmen sorunların çözülememesi ve sorunun sürekli kullanıcıya bağlanmaya çalışılması bizi hem yordu hem de markaya olan güvenimizi tamamen bitirdi. Artık komşumuzun makinesini kullanmak zorunda kalıyoruz.

Bu aşamada Vestel’den, sürekli arıza veren ve can güvenliğimizi tehlikeye atan bu makinenin başka bir modelle değişimini ya da ürün bedelinin iadesini talep ediyorum. Aksi durumda yarın itibarıyla Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurarak yasal süreci başlatacağımı, yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve benzer durumda kimsenin kalmamasını istediğimi belirtmek istiyorum.