Ana Sayfa
Vestel Grubu
Vestel
Klima
Vega Plus G 242
Garantili Klimam Arızalı Olmasına Rağmen Servis Ücret Talep Ediyor

ID:33199016

Turgut sonuçtan hiç memnun değil

Garantili Klimam Arızalı Olmasına Rağmen Servis Ücret Talep Ediyor

Turgut

Vestel

29 Temmuz 18:24

1.253

2023 yılında almış olduğum Vestel vega Plus inverter g 242 model klimam yaklaşık bir yıldır içeriye rüzgar sesi verme ve kesik kesik üfleme sorunuyla servise başvurdum. Gelen yetkili servis bakım yapıldığı takdirde yüzde 90 sorunun düzeleceğini bakım ücretinin 1500 TL olduğunu bakım yaptırmazsam 600 TL servis ücreti alacağını belirtti. Bu 600 TL mevzusunu müşteri hizmetleri bana söylediğinde iptal etmek istediğimi sorunu her zaman yapmadığını ve servisi ikna için uğraşmak istemediğimi belirtip iptal etmek istediğimde ürününüz garantili ve tüketici olarak sizi anlıyoruz diyerek servisin sorunu çözeceğini belirtti. Kısaca garantili ürünüm içeriye rüzgar sesi alıyor ve kesik üflüyor. Tüketici gözüyle bu bir arızadır. Servis bakım yapılacak diyor ve 1500 TL istiyor. Bakım yaptırmak istemediğimde 600 TL alıp gidiyor. Bu bir arızadır ve ürünüm garantilidir. Ne şekilde çözülecekse o şekilde arızam giderilmelidir. Servis fişini ilişiğe ekliyorum sorunum çözülmediği ve param iade edilmediği takdirde tüketici olarak yasal merciilerle hakkımı sonuna kadar savunacağımı bildirmek isterim.

Turgut

31 Temmuz 10:04

2 gün geçmesine rağmen herhangi bir şekilde iletişime geçen olmadı. Anladım ki Vestel pişmanlıkmış. Oysaki aynı klimadan 5 tane çevreme aldırdım. Ürünüm garantili ve rüzgar sesi alıyor. Çözüm bakım yapılması gerekiyormuş ücreti de 1500 TL imiş size göre bakım tüketiciye göre fan arızası ve garantiden değişimi gerekiyor. Hem de kabul etmeyince 600 TL'yi alıp gidiyorlar. Tüketici hakem heyetinde hakkımı arayacağım şikayet var platformu üzerinden bu paylaşımı gören herkese tek tavsiye Vestel markasının yanından bile geçmeyiniz

Vestel

31 Temmuz 14:09 (Şikayetten 1 gün sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz bildiriminizle ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Size 7/24 açık olan tüm iletişim kanallarımızı hatırlatmak isteriz. Vestel Müşteri Hizmetleri

Turgut

01 Ağustos 12:56

Yetkililer tarafından arandım ve çözüm sağlanamadı.. Hakkımı hukuki yoldan arayacağım

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Vestel Klima Garanti Kapsamında Tekrarlayan Arıza Ve Ücret Talebi Mağduriyeti

Merve

Vestel

01 Ekim 01:57

867

3 Haziran 2024’te 31.550 TL ödeyerek Vestel Flora Doğa inverter 182 A+++ model klima satın aldık. Ürünün 7 yıl garantisi bulunuyor ve faturası da elimizde mevcut. Ancak klimayı aldıktan yaklaşık 5 ay sonra, hiçbir dış etken olmamasına rağmen yatay panel kapağı açılıp kapanmamaya başladı ve klima kap...

vestel-klima-garanti-kapsaminda-tekrarlayan-ariza-ve-ucret-talebi-magduriyeti-1.jpg

Vestel Klima Genel Problem

Bade

Vestel

29 Aralık 2023 12:40

2.434

Vestel'den almış olduğum klima daha 1 sene olmadı ve 2 arıza verdi. Sıfır alınan bir cihazın bu kadar sık arıza veriyor. Olması soru işareti yaratıyor. Son arızada cihaz ısıtma yapmıyor ve cihazın içinden ses geliyor. Gelen teknik servis video kaydı alarak Vestel genel merkeze ileteceğini belirtti (...

1 Destek

1 Yorum

Oguz sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Vestel Klima Kısa Sürede Arızalandı, Soğutmuyor Ve Servis Ücret Talep Ediyor

Oguz

Vestel

15 Haziran 22:56

3.853

"Yardımlarınızdan dolayı teşekkür ederim."

Vestel Klimam Soğutmuyor Yetkili Servis Çözüm Üretmiyor!

Leyla

Vestel

19 Ağustos 2024 11:29

6.825

Vestel Flora Doğa inverter klima kullanmaktayız. Haziran ayından beri tam randımanlı kullandığımız klimamız son zamanlarda soğutmamaya başladığı için teknik servis kaydı oluşturduk. 2023 yılında da aynı sorunu yaşamıştık. Yıllık bakım kapsamında detaylı bir temizlik yapılmıştı ve sorun çözülmüştü. B...

Vestel Klimam Soğutmuyor Yetkili Servis Çözüm Üretmiyor!

1 Destek

Vestel Garanti Kapsamında Servis Ücreti Alınması Hakkında

Levent

Vestel

12 Ağustos 2024 13:29

1.845

Bir yılı yeni geçti. Garanti süresi dolmadı. Vestel 12 inverter klima aldım, yaklaşık 10 gündür soğutmuyor. Vestel servisini aradım, geldiler. Yıllık bakımı yapılmadığı için soğutmadığını söylediler ve 1.500 TL servis ücreti istediler. Mecbur vermek zorunda kaldım. Sıfır cihaz bir senede işlevini ka...

Öne Çıkan Konular