to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Süresi Dolmadan Çıkan Ağır Arızalar Ve Ücretli Değişim Talebi
Vestel’den aldığımız buzdolabının genel garanti süresi dolmuş olsa da motor için verilen 10 yıllık garanti devam ederken, ürün henüz 5 yılı bile doldurmadan ciddi arızalar yaşamaya başladık. Önce buzdolabının anakartı bozuldu ve değişimi için ücret ödedik. Sorunu tam tespit etmeden anakartı değiştirip 7.500 TL ücret aldılar. Ancak değişim yapıldıktan sadece 1 hafta sonra buzdolabı tekrar bozuldu.
Hafta sonundan beri devam eden bu son arıza için gelen servis, dolapta gaz kaçağı olabileceğini söyleyerek cihaza azot verdi ve dolabın tüm kablolarını kesti. Ardından da belli bir ücret karşılığında yenisiyle değişim yapılması gerektiğini söyleyip durumu genel merkeze bildirdiklerini belirttiler. Bugün tekrar gelmeleri gerekiyordu ancak servis gelmedi.
Buzdolabını İstanbul Gaziosmanpaşa Küçükköy Vestel bayisinden almıştık. Vestel hizmet talebi/kayıt numaramız 8119795702’dir. Ürünün 5 yıl dolmadan bu kadar ağır arıza çıkarıp önce ana kart değişimi için 7.500 TL alınması, ardından tekrar bozulması ve şimdi de ücretli değişim önerilmesi bizi mağdur etti.
Vestel’den, buzdolabımızın acilen ve herhangi bir ücret talep edilmeden yenisiyle değiştirilmesini talep ediyoruz. Mağduriyetimizin hızlı şekilde giderilmesini rica ederiz.
Ürün iadesi için firma fatura talep etti, elimizde fatura olmadığından bayiden temin edebileceğimiz iletildi fakat bayide tarafımıza faturayı iletmediğinden süreç askıda kaldı ve iade edilecek buzdolabını hala gelip almadılar, yeni buzdolabı aldık ama hala eski buzdolabının alınmasını bekliyoruz.
