to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Dışı Buzdolabımda 20 Bin Liraya Yüksek Onarım Ücreti
Yaklaşık 5 sene önce aldığım Vestel buzdolabımın garantisi 2 sene önce bitti. Dört gün önce buzdolabı bir anda soğutmayı tamamen kesti ve alarm sesi vermeye başladı. Bunun üzerine Vestel servisini aradım ve İstanbul Sancaktepe Emek Mahallesi’indeki adresime servis yönlendirildi.
Servis inceleme sonucunda gaz tespiti için 5.000 TL, motor değişimi için ise 15.000 TL olmak üzere toplam 20.000 TL ücret talep etti. Oysa buzdolabının şu anki sıfır fiyatı yaklaşık 25.000 TL civarında. Neredeyse yeni dolap parasına yakın bir rakam istenmesi, üstelik ürün sadece birkaç yıl önce garanti dışına çıkmışken, bana açıkçası dalga geçer gibi geldi ve mağdur oldum.
Vestel’den, bu kadar kısa sürede buzdolabının bu şekilde arıza yapmasının ve istenen yüksek onarım ücretinin gözden geçirilmesini, arızanın makul bir bedelle veya mümkünse firma desteğiyle çözülmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini ve bu konuda müşteriyi koruyan bir çözüm üretilmesini istiyorum.
Değerli müşterimiz, Bildiriminiz için teşekkür ederiz. Sistemimizde kayıtlı olan ürün bilgilerinizi inceleyerek sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Vestel’de sorununuzun çözümü için internet sitemizden self servis çözümlere ulaşabileceğinizi biliyor musunuz? Size 7/24 açık olan tüm iletişim kanallarımızı hatırlatmak isteriz. Öneri, Talep ve Şikayetleriniz için bize her zaman WhatsApp hattımızdan yazabilir, mail iletebilir ya da Vestel Asistan ile görüşebilirsiniz. Vestel’de şikayetlerinizin çözümü tüm diğer kanallarımızda da mevcut. Vestel Müşteri Hizmetleri
