Garanti Süresi Biten Televizyonda Panel Arızası Ve Yüksek Ücret Talebi

Yaklaşık 3 yıl 3 ay önce satın aldığım Vestel 55UA9630 55" 4K Android televizyonumun garanti süresi biter bitmez panel arızası oluştu ve ekranda çizgiler belirmeye başladı. Ürünü aldığım günden bu yana dikkatli kullanan, ekranını yalnızca kuru bezle silen bir kullanıcıyım.

Yetkili servis geldiğinde panel hatası olduğunu, bunun ekrana su damlamış olabileceğinden kaynaklanmış olabileceğini söyledi; ancak televizyonu her zaman kuru bezle sildiğimiz için bu açıklamanın gerçeği yansıtmadığını, panel hatasının sudan kaynaklanmadığını düşünüyorum. Buna rağmen benden panel değişimi için 16.500 TL ücret talep edildi.

Garanti süresi biter bitmez bu şekilde ciddi bir panel arızası yaşanmasını ve sorumluluğun kullanıcı hatası gibi gösterilmesini kabul etmiyorum. Vestel’in müşteri memnuniyetini gözeterek panel değişimini ya da ürün değişimini ücretsiz veya makul bir şekilde karşılayarak mağduriyetimi gidermesini talep ediyorum.