Garanti Sürecinde Ana Kart Değişimi Sonrası Ses Ve Donma Sorunları Yaşayan Vestel TV

Mart 2022 tarihinde satın aldığım Vestel 55UA9600 model televizyonu aldığım günden beri sorunsuz şekilde kullanamadım. Ürün ilk dönemlerden itibaren donma ve kasma problemleri yaşattı ve kullanım süresi boyunca sürekli sorun çıkararak beni mağdur etti.

Garanti süresi devam ederken cihazda bu kez ana kart arızası meydana geldi ve 2025 yılı Ocak ayında yetkili servis tarafından ana kart değişimi yapıldı. Parça garanti kapsamında ücretsiz olarak değiştirildi. Ancak bu değişimden sonra bu defa ses arızası başladı. Televizyon açılırken “tık tık” şeklinde ses gelmesine rağmen cihazdan hiçbir şekilde ses çıkmıyor. Tüm ses ayarları detaylı şekilde kontrol edildiği halde sorun düzelmedi ve kullanıcı hatası olmadığı, problemin donanımsal olduğu açıkça görülüyor. Arızanın, kısa süre önce değişen ana kartla bağlantılı olabileceği düşünülmektedir.

Daha garanti süresi dolmadan ana kart gibi kritik bir parçanın değişmiş olması, ürünün baştan itibaren ayıplı olduğuna işaret etmektedir. Garanti süresi boyunca yaşanan bu arızaların, garanti biter bitmez yeni ve ciddi bir arızayla devam etmesi tesadüf değildir. Ürünü Ankara Çankaya’da kullanıyorum ve seri numarası 8741371100140 olan bu televizyon, kullanım süresinin büyük bir bölümünde problem çıkararak tarafımı ciddi şekilde mağdur etmiştir.

Vestel gibi köklü bir markadan, kronik sorunlu olduğu anlaşılan bu ürünle ilgili olarak müşteri memnuniyetine yakışır bir yaklaşım bekliyorum. Televizyonumun ücretsiz olarak tamir edilmesini veya ayıplı olduğu açıkça belli olan bu ürün için değişim yapılmasını talep ediyorum.