to read complaints and reviews, or file yours. 
Mart 2022 tarihinde satın aldığım Vestel 55UA9600 model televizyonu aldığım günden beri sorunsuz şekilde kullanamadım. Ürün ilk dönemlerden itibaren donma ve kasma problemleri yaşattı ve kullanım süresi boyunca sürekli sorun çıkararak beni mağdur etti.
Garanti süresi devam ederken cihazda bu kez ana kart arızası meydana geldi ve 2025 yılı Ocak ayında yetkili servis tarafından ana kart değişimi yapıldı. Parça garanti kapsamında ücretsiz olarak değiştirildi. Ancak bu değişimden sonra bu defa ses arızası başladı. Televizyon açılırken “tık tık” şeklinde ses gelmesine rağmen cihazdan hiçbir şekilde ses çıkmıyor. Tüm ses ayarları detaylı şekilde kontrol edildiği halde sorun düzelmedi ve kullanıcı hatası olmadığı, problemin donanımsal olduğu açıkça görülüyor. Arızanın, kısa süre önce değişen ana kartla bağlantılı olabileceği düşünülmektedir.
Daha garanti süresi dolmadan ana kart gibi kritik bir parçanın değişmiş olması, ürünün baştan itibaren ayıplı olduğuna işaret etmektedir. Garanti süresi boyunca yaşanan bu arızaların, garanti biter bitmez yeni ve ciddi bir arızayla devam etmesi tesadüf değildir. Ürünü Ankara Çankaya’da kullanıyorum ve seri numarası 8741371100140 olan bu televizyon, kullanım süresinin büyük bir bölümünde problem çıkararak tarafımı ciddi şekilde mağdur etmiştir.
Vestel gibi köklü bir markadan, kronik sorunlu olduğu anlaşılan bu ürünle ilgili olarak müşteri memnuniyetine yakışır bir yaklaşım bekliyorum. Televizyonumun ücretsiz olarak tamir edilmesini veya ayıplı olduğu açıkça belli olan bu ürün için değişim yapılmasını talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Bildiriminiz için teşekkür ederiz. Sistemimizde kayıtlı olan ürün bilgilerinizi inceleyerek sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Vestel’de sorununuzun çözümü için internet sitemizden self servis çözümlere ulaşabileceğinizi biliyor musunuz? Kontrol etmek isterseniz. Size 7/24 açık olan tüm iletişim kanallarımızı hatırlatmak isteriz. Öneri, Talep ve Şikayetleriniz için bize her zaman yazabilir, mail iletebilir ya da Vestel Asistan ile görüşebilirsiniz. Vestel’de şikayetlerinizin çözümü tüm diğer kanallarımızda da mevcut. Vestel Müşteri Hizmetleri
Vestel'den aradılar sorunum çözülmedi. Servis kaydı açılıp servis ücreti istediler ve arıza anakartta olursa anakartında ücretini garantim olmadığı için ödeyeceğimi söylediler. Aldığım günden beri sorunlu olan ve anakartı değiştirilen televizyonun neden ben ücretini ödeyeceğim. Vestel'in bu kapsamda sorunumu çözmesini beklerdim. Sorunum halen devam ediyor.
Yaklaşık sekiz ay önce Vestel 55UA 9600 LED TV satın aldım. Satın aldığımdan beri televizyonun paneli değiştirildi, anakartı değiştirildi ve televizyon iki defa işlem gördü; ancak hala televizyonda donma, kasma, kendiliğinden kapanma ve açılmama şikayetleri devam ediyor. Üstelik televizyonun kumanda...
Vestel 43UA9600 model televizyonumda yaklaşık 3-4 ay önce ekran ve ses tamamen gitti. Sorunun ardından Vestel yetkili servisini eve çağırdım. Servis, ekran ana kartında ya da LED'lerde sorun olabileceğini belirtti. Ana kart değişimi için 4.500 TL, eğer sorun düzelmezse ledler için de ek olarak 5.500...
2022 yılında aldığımız Vestel Android TV modeli 55ua9600 televizyonu, yerli milli kaynaklar kazanması açısından tercih ettik. Lakin, garantisi bitmeye yakın, televizyon kendiliğinden açılıp kapanmaya başladı. Televizyonu kapattığımızda sabah açık halde buluyorduk. Şimdiye kadar servis tarafından yap...
Yorumlar