to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamındaki Yarı Felçli Kullanıcının Vestel Çamaşır Makinesine Acil Değişim Talebi
2025 yılında bana hediye olarak alınan Vestel cmı97202 model çamaşır makinesini sağlık durumum nedeniyle doğru düzgün kullanamadan uzun süre hastanede kaldım. Yaklaşık 10 aylık tedavi sürecimden sonra yeni evime döndüğümde makinenin yıkamayı bitirmediğini ve programın bir yerde takılı kaldığını fark ettim.
02.07.2026 tarihinde İstanbul Maltepe’deki Vestel servisi makineyi evimden aldı ve motor ile kart arızası olduğunu söylediler. Ürünün garantisi hâlâ devam ediyor. Bu makineyi neredeyse hiç kullanamamış olmama rağmen bu kadar ciddi bir arıza çıkması nedeniyle tamiri kesinlikle kabul etmiyor, bire bir yenisi ile değişim talep ediyorum. Bu talebimi servise de açıkça ilettim.
Şu an yarı felçli biriyim ve bu süreçte bana yedek bırakılan makine de çamaşırları temiz yıkamıyor. Bu nedenle alt ve üst komşularıma çamaşır yıkatmak zorunda kalıyorum, bu durum hem fiziksel hem de psikolojik olarak beni fazlasıyla zorluyor. Sağlık durumum da ortadayken, yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak cihazımın tamir yerine yenisiyle acilen değiştirilmesini ve sürecin ivedilikle çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Tarafımıza iletmiş olduğunuz geri bildirim kayıt altına alınmış ve inceleme süreci başlatılmıştır. Konuyla ilgili detaylar değerlendirilerek, sistemimizde kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza geri dönüş sağlanacaktır. Dilediğiniz her an iletişim kanallarımızdan bize ulaşabileceğinizi hatırlatır, ilettiğiniz konuyu hassasiyetle takip ettiğimizi belirtmek isteriz.
Olumsuz yanıt verildi ve makinem tamir edilecekmiş hakkımı helal etmiyorum Vestel pişmanlıktır hasta halimle beni delirttiler
