to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamındaki Vestel Kurutma Makinesinde Çözülmeyen Arıza Ve Haksız Servis Ücreti
Vestel marka kurutma makinem yaklaşık 3 aydır düzgün şekilde kurutma yapmıyor. Bu şikayetle servis çağırdım, gelen ekip makineye doğru düzgün bakmadan elektrik akımının düşük olduğunu söyleyip sorunu buna bağladı. Daha sonra Bedaş ekipleri gelip elektrik hattını kontrol etti ve elektrikte herhangi bir sorun olmadığını tespit etti.
Elektrikte sorun olmadığı halde Vestel servisi, üstelik ürünüm garanti kapsamında olmasına rağmen benden 800 TL servis ücreti alıp gitti. Makineyi kontrol etmeden ve sorunu çözmeden bu ücreti talep etmeleri beni mağdur etti. Ayrıca kurutma makinesini yerine çekerken bu sefer de makine gergin kaldı ve su alma yerindeki vana sebebiyle çamaşır makinesini çalıştırdığımda su akıtmaya başladı, yani bu süreçte başka bir sorun daha oluştu.
Tüm bu işlemler 8118177932 numaralı servis kaydı üzerinden yürütüldü. Hem kurutma makinesinin sorununun garanti kapsamında ücretsiz şekilde onarılmasını hem de vanadan kaynaklanan su akıtma probleminden doğan hasarın tamamen giderilmesini istiyorum. Ayrıca herhangi bir arıza tespiti ve çözümü olmadan, haksız yere alınan 800 TL servis ücretinin tarafıma iadesini talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Bildiriminiz için teşekkür ederiz. Sistemimizde kayıtlı olan ürün bilgilerinizi inceleyerek sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Vestel’de sorununuzun çözümü için internet sitemizden self servis çözümlere ulaşabileceğinizi biliyor musunuz? Size 7/24 açık olan tüm iletişim kanallarımızı hatırlatmak isteriz. Öneri, Talep ve Şikayetleriniz için bize her zaman WhatsApp hattımızdan yazabilir, mail iletebilir ya da Vestel Asistan ile görüşebilirsiniz. Vestel’de şikayetlerinizin çözümü tüm diğer kanallarımızda da mevcut. Vestel Müşteri Hizmetleri
