to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamındaki Vestel Klimamda Haksız Servis Ücreti İptali Talebi
Garanti süresi devam eden Vestel markalı Vestel Flora Doğa Inverter 184 A+ Wi‑Fi model kliman için, kullanım sırasında yaşadığım ve teknik bilgim olmadığı için normal olup olmadığını değerlendiremeyeceğim bazı durumlar nedeniyle yetkili servise başvurdum. Cihazda su akıtma, geç ısınma ve alışılmışın dışında sesli çalışma gözlemlediğim için, olası bir arızayı önlemek amacıyla yetkili servisten destek talep ettim.
16.01.2026 tarihinde Adana Yüreğir bölgesine gelen yetkili servis, yaptığı inceleme sonucunda herhangi bir arıza olmadığı ifade etmiş, ancak buna rağmen 811 643 9866 numaralı servis kaydı üzerinden servis ücreti talep etmiştir. Garanti kapsamında olan bir ürün için, kullanıcı hatası olduğuna dair somut bir tespit yapılmadan ücret talep edilmesini kabul etmiyorum ve bu ücreti reddettiğimi açıkça belirtmek istiyorum.
Tüketici olarak, cihazın teknik detaylarını bilmek zorunda değilim. Kullanım sırasında şüphe duyduğum durumlar nedeniyle yetkili servise başvurmam en doğal hakkımdır. Garanti kapsamında servis talep etmemin ücretlendirilmesi, garanti kavramıyla bağdaşmamaktadır.
Bu nedenle, tarafımdan talep edilen servis ücretinin tamamen iptal edilmesini ve garanti kapsamındaki ürünümle ilgili şikayetlerimi, hak doğrultusunda istediğim zaman, ücret karşılığında talep etmemi yanlış buluyorum.
Değerli müşterimiz, Bildiriminiz için teşekkür ederiz. Sistemimizde kayıtlı olan ürün bilgilerinizi inceleyerek sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Vestel’de sorununuzun çözümü için self servis çözümlere ulaşabileceğinizi biliyor musunuz? Kontrol etmek isterseniz. Size 7/24 açık olan tüm iletişim kanallarımızı hatırlatmak isteriz. Öneri, Talep ve Şikayetleriniz için bize her zaman yazabilir, mail iletebilir ya da sayfamızdan Vestel Asistan ile görüşebilirsiniz. Vestel’de şikayetlerinizin çözümü tüm diğer kanallarımızda da mevcut. Vestel Müşteri Hizmetleri
