Media Markt'tan Televizyon Teslimat Gecikmesi Ve Yanıltıcı Bilgi

30.07.2026 tarihinde Media Markt online mağazadan TCL 55P7L model televizyon için 321622873 numaralı siparişi oluşturdum. Sipariş takibinde kargo teslim süresi 04.08.2026 olarak görünmesine rağmen bu tarihte herhangi bir teslimat yapılmadı.

Bu gecikme üzerine müşteri hizmetleri ile görüştüğümde teslimat gününün 06.08.2026 olduğu bilgisi verildi. 06.08.2026 tarihinde ise “kargonuz dağıtıma çıkmıştır, gün içinde teslim edilecektir” denilmesine rağmen yine herhangi bir teslimat gerçekleşmedi. Denizli Honaz’daki teslimat adresime iki kez verilen tarihlerde ürünün ulaşmaması ve her seferinde farklı bilgi verilmesi nedeniyle mağdur oldum.

Yaşadığım bu mağduriyetin bir an önce giderilmesini, televizyonumun gecikme olmadan teslim edilmesini ve tarafıma verilen yanlış beyanların ve yaşadığım mağduriyetin uygun şekilde telafi edilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulunacağımı bildiririm.