to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamındaki Vestel Çamaşır Makinesinin Onarım Gecikmesi Ve Çözüm Talebi
Vestel marka, 9 kg kapasiteli ve 2023 model çamaşır makinem yaklaşık 1–2 aydır arızalı olmasına rağmen, ürünüm hâlâ garanti kapsamında olmasına karşın sorun giderilmemiştir. Makine sıkma işlemini gerçekleştirmediği için kullanılamaz durumdadır.
Yetkili servis sadece bir kez gelip inceleme yaptı ve elektronik kart arızası olduğunu belirtti. Ancak bu tespitten sonra herhangi bir parça değişimi yapılmadı, tekrar dönüş sağlanmadı ve tarafım servisle tekrar sağlıklı şekilde iletişim kuramadım. Arızanın servis tarafından net şekilde tespit edilmesine rağmen yaklaşık 1 aydır hiçbir çözüm sunulmaması sebebiyle mağduriyetim devam etmektedir.
6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamında, ürünün ayıplı olduğu sabittir ve onarım süresi makul süreyi aşmıştır. Bu nedenle, mağduriyetimin bir an önce giderilmesi için, sorunumun en hızlı şekilde çözüleceği yöntemle ya ürünün yenisiyle değiştirilmesini ya da mümkün değilse bedel iadesi yapılmasını talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Bildiriminiz için teşekkür ederiz. Sistemimizde kayıtlı olan ürün bilgilerinizi inceleyerek sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Vestel’de sorununuzun çözümü için internet sitemizden self servis çözümlere ulaşabileceğinizi biliyor musunuz? Size 7/24 açık olan tüm iletişim kanallarımızı hatırlatmak isteriz. Öneri, Talep ve Şikayetleriniz için bize her zaman WhatsApp hattımızdan yazabilir, adresine mail iletebilir ya da Vestel Asistan ile görüşebilirsiniz. Vestel’de şikayetlerinizin çözümü tüm diğer kanallarımızda da mevcut. Vestel Müşteri Hizmetleri
