to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamındaki Ürün Değişiminde Duvar Montajı Ücretinin İadesi Talebi
Vestel marka 55qa9701 model televizyonumun garanti kapsamında ürün değişimi yapıldı. 22.01.2026 tarihinde İstanbul Pendik Kaynarca bölgesinde bulunan koçak kimya elektronik san. Ve Ltd. Şti. Yetkili servisi eve gelerek yeni televizyonun kurulumunu gerçekleştirdi ve yalnızca duvar montajı için benden 1.000 TL ücret tahsil etti. Servis fişinde işlem türü açıkça “Garanti / Ürün değişimi” olarak görünmektedir.
Değişim öncesinde eski televizyonumun duvar montajı da yine yetkili servis tarafından yapılmıştı ve garanti kapsamında ürün değişimi olduğunda önceki kurulum şartlarının ücretsiz olarak sağlanması gerektiğini sonradan öğrendim. Buna rağmen benden duvar montajı için ek ücret alınmasını hem haksız hem de Tüketici Hakları'na aykırı buluyorum.
Vestel’in, garanti kapsamındaki ürün değişiminde alınan bu 1.000 TL duvar montajı ücretini tarafıma iade etmesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulunacağımı belirtmek istiyorum.
Değerli müşterimiz, Bildiriminiz için teşekkür ederiz. Sistemimizde kayıtlı olan ürün bilgilerinizi inceleyerek sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Vestel’de sorununuzun çözümü için destekmerkezi.vestel.com.tr internet sitemizden self servis çözümlere ulaşabileceğinizi biliyor musunuz? Size 7/24 açık olan tüm iletişim kanallarımızı hatırlatmak isteriz. Öneri, Talep ve Şikayetleriniz için bize her zaman WhatsApp hattımızdan yazabilir, mail iletebilir ya da sayfamızdan Vestel Asistan ile görüşebilirsiniz. Vestel’de şikayetlerinizin çözümü tüm diğer kanallarımızda da mevcut. Vestel Müşteri Hizmetleri
Sorun çözüldü
