to read complaints and reviews, or file yours. 
Vestel marka 55qa9701 model televizyonumun garanti kapsamında ürün değişimi yapıldı. 22.01.2026 tarihinde İstanbul Pendik Kaynarca bölgesinde bulunan koçak kimya elektronik san. Ve Ltd. Şti. Yetkili servisi eve gelerek yeni televizyonun kurulumunu gerçekleştirdi ve yalnızca duvar montajı için benden 1.000 TL ücret tahsil etti. Servis fişinde işlem türü açıkça “Garanti / Ürün değişimi” olarak görünmektedir.
Değişim öncesinde eski televizyonumun duvar montajı da yine yetkili servis tarafından yapılmıştı ve garanti kapsamında ürün değişimi olduğunda önceki kurulum şartlarının ücretsiz olarak sağlanması gerektiğini sonradan öğrendim. Buna rağmen benden duvar montajı için ek ücret alınmasını hem haksız hem de Tüketici Hakları'na aykırı buluyorum.
Vestel’in, garanti kapsamındaki ürün değişiminde alınan bu 1.000 TL duvar montajı ücretini tarafıma iade etmesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulunacağımı belirtmek istiyorum.
A101 Kumluca şubesinden 25 Aralık tarihinde 50 inç Toshiba marka televizyon satın aldım. Kurulum için tarafıma Vestel’in servis numarası verildi. Vestel’i aradığımda, kurulum için 1000 TL servis ücreti ve ayrıca montaj parçası için 500 TL talep edileceği söylendi. Televizyonun kutusu henüz açılmadı...
A101’den satın aldığım Toshiba 50 inç televizyonun kurulumu ile ilgili yaşadığım süreci paylaşmak istiyorum. Satın alma esnasında televizyonun kurulumuyla ilgili herhangi bir ek ücretten bahsedilmedi. Vestel ile anlaşmalı oldukları ve kurulum için Vestel servisiyle iletişime geçmem gerektiği söylend...
Vestel 55ul700 model televizyonumda yaklaşık 3 aydır ekran gidip gelme sorunu yaşıyorum. Bu süre zarfında garanti kapsamında 4-5 kez servis çağırdım. Servis ekipleri geldiklerinde bir seferinde hoparlör, bir seferinde kumanda değişimi yaptılar, ayrıca yazılım güncellemesi de uygulandı. Ancak sorun ç...
Merhabalar, ne yazık ki bir hata yaparak hayatımda ilk defa Vestel marka bir ürün satın aldım. Bugün televizyonun kurulumu için yetkili servis evime geldi. Ancak servis, televizyonun duvara montajını gerçekleştiremedi ve 26 bin lira ödediğim ürünü monte edemeden bırakıp gitti. Montajı yapamamalarını...
Yorumlar