to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamındaki Soğutmayan Buzdolabım İçin Değişim Talebi
Vestel marka buzdolabım soğutma yapmadığı için servis çağırdım ve yaklaşık 1 hafta önce ürün evimden alınarak servise götürüldü. Yazın ortasında buzdolabı olmadan yaşamaya çalışıyorum ve bu süreçte ciddi anlamda mağdur oldum.
Servis yetkilileri bu hafta içinde buzdolabının teslim edileceğini söylemelerine rağmen, bugün aradığımda henüz yapılmadığını öğrendim. Ayrıca servisin Vestel’e değişim talebinde bulunduğu ancak Vestel tarafından bu talebe olumsuz cevap verildiği bilgisini bana ilettiler. Ürünümün garantisi hâlâ devam ediyor olmasına rağmen bu sürecin uzatılması ve net bir çözüm sunulmaması kabul edilebilir değil.
Garantisi devam eden buzdolabım için ürün değişimi talep ediyorum ve yaşadığım mağduriyetin hızlı bir şekilde giderilmesini istiyorum. Yaz döneminde buzdolabı olmadan bırakılmamam ve sürecin daha şeffaf ve müşteri memnuniyetini gözetir şekilde yönetilmesini bekliyorum.
Değerli Müşterimiz, Tarafımıza iletmiş olduğunuz geri bildirim kayıt altına alınmış ve inceleme süreci başlatılmıştır. Konuyla ilgili detaylar değerlendirilerek, sistemimizde kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza geri dönüş sağlanacaktır. Dilediğiniz her an iletişim kanallarımızdan bize ulaşabileceğinizi hatırlatır, ilettiğiniz konuyu hassasiyetle takip ettiğimizi belirtmek isteriz.
Vestel marka buzdolabım soğutma yapmadığı için servise götürüldü, servis değişim talebinde bulundu ancak Vestel bu talebi reddetti. Şu anda değişim sürecine girildi fakat hâlâ net bir çözüm bekliyorum ve bu durum beni mağdur etti.
