to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamındaki Derin Dondurucu Arızası Ve Servis İletişimsizliği
Yaklaşık 6-7 ay önce satın aldığım Vestel derin dondurucumun kartı 15.02.2026 tarihinde yandı ve cihaz tamamen çalışmaz hale geldi. Arıza sebebiyle içindeki tüm gıdalar bozuldu ve kullanılamaz durumda kaldı.
Olaydan sonra Vestel yetkili servisi ile görüştüm, gelen servis ekibi arızayı tespit etti ve en geç 3 gün içinde tamir edileceğini söyledi. Ancak bu sözün üzerinden zaman geçmesine rağmen ne arayan oldu ne gelen giden, herhangi bir bilgilendirme de yapılmadı. Ürünüm garantili olmasına rağmen muhatap bulamıyorum ve mağduriyetim devam ediyor.
Garantim kapsamında derin dondurucumun bir an önce onarılmasını, eğer onarım sağlanamıyorsa ürün değişimi yapılmasını ve yaşadığım mağduriyetle ilgili tarafıma net ve açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Bildiriminiz için teşekkür ederiz. Sistemimizde kayıtlı olan ürün bilgilerinizi inceleyerek sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Vestel’de sorununuzun çözümü için internet sitemizden self servis çözümlere ulaşabileceğinizi biliyor musunuz? Kontrol etmek isterseniz. Size 7/24 açık olan tüm iletişim kanallarımızı hatırlatmak isteriz. Öneri, Talep ve Şikayetleriniz için bize her zaman WhatsApp hattımızdan yazabilir, mail iletebilir ya da sayfamızdan Vestel Asistan ile görüşebilirsiniz. Vestel’de şikayetlerinizin çözümü tüm diğer kanallarımızda da mevcut. Vestel Müşteri Hizmetleri
