Garanti Kapsamındaki Buzdolabında Tekrarlayan Arıza Ve Ücretli Değişim Dayatması

Evet bugün sabah çözüm merkezinizden Yeşim hanım aradı uzun süredir kullandığımız için değişim yapamayacaklarını sadece parça değişimi yapacaklarını ve garantisini bir yıl uzatacaklarını ilettiler kabul edip etmediği mi sordular etmezsem ne olacağını sorduğumda hiçbir şey yapamayacaklarını söylediler mecbur kabul ettim. Sadece firmaya şunu sormak istiyorum bu çözümsüz dayatma politikanızla nasıl bir çözüm sunuyorsunuz? Bu ekonomik şartlarda ben her 2-3 yılda buzdolabı değiştirmek zorunda mıyım? 2-3 yıl ömrü olan ürün satacaksanız ona göre bilgilendirme ve fiyat belirleyin Annemin evinde Arçelik marka 10 yıllık buzdolabı bir sefer bile servis çağırmadık. Ürün daha ilk haftadan arıza verdi ayıplı mal satıp müşteriyi mağdur ediyorsunuz. Aynısını yine Wi-Fi özellikli çamaşır makineniz de yaşadık 4 kere fabrika -7-8 kere de servis gördü o da 1. Ayında 9 aylık çabamızdan sonra tüketici mahkemesiyle ücret iadesi aldık. Vestel markasının bir daha önünden geçmem asla hatanızın ve müşterimizin arkasında duruyorsunuz.

Dün gelip sensör ve ana kart değişimi yaptılar servis gittikten sonra buzluk derecesi of yazısı çıktı akşama doğru düzeldi ben bu arada teknik servisi aradım gelen servise beni arattıracaklarını söylediler. Aramadılar 2 sefer aramama rağmen sonrasında Wi-Fi yazısı ekrandan silindi. Sabah Saat 10 da tekrardan e 07 hatası vermeye başladı. Servisi arıyorum telefon çalıp kapanıyor. Değişim talebi mi yeniliyorum. Ayrıca Ticaret Bakanlığı da olmak üzere tüm yasal haklarımı kullanacağım. Sıfır ana kart ve sensör takıp nasıl tekrar aynı hatayı verir. Yetkililer den gerçek bir çözüm istiyorum.