Garanti Kapsamındaki Buzdolabımın Kahvaltılık Bölmesi Çatlaktı Ücret Talebi Kabul Edilemez

Vestel marka buzdolabımın kahvaltılık bölmesinde çatlak oluştu. Ürünümün garantisi devam ettiği halde bu durumu yaşadım ve bugün yetkili servisi aradım.

Görüşme sırasında tarafıma herhangi bir fiyat bilgisi verilmeden, sadece bu parçanın “ücretli değişim” kapsamında olduğu söylendi. Garantisi devam eden bir ürünüm varken, kahvaltı bölümü gibi buzdolabının bir parçası için benden neden ücret talep edildiğini anlayamıyorum.

Buzdolabını Adana’dan satın aldım ve ilk kurulumu Bolu’da yapıldı. Ürünün garanti kapsamı sürerken iç aksamındaki bu çatlağın kullanıcı hatası olarak değerlendirilmesini doğru bulmuyorum. Kahvaltılık bölmesinin garanti kapsamında değerlendirilerek ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum.

Vestel’den, garanti koşullarına uygun şekilde mağduriyetimin giderilmesini ve bu parça değişiminin benden ücret talep edilmeden yapılmasını rica ediyorum.