Garanti Kapsamındaki Bulaşık Makinesi Kırık Kazan İçin Ücretsiz Değişim Ve Acil Onarım Talebi

27.07.2023 tarihinde aldığım Vestel bulaşık makinesinin kurulumunu bu sene haziran ayında yaptırmak istediğimde, cihazın alt plastik kazanının kırık olduğu ortaya çıktı. Cihaz kurulum sırasında çalıştırılıp denendi, su akıtma yaptığı görüldü, beklenip düzeleceği söylendi ancak sorun çözülmedi ve ben cihazı hiç kullanamadım.

22.07.2026 tarihinde Osmaniye Düziçi Vestel servisi geldiğinde, ürün garantili olmasına rağmen bu kırık parça için önce yaklaşık 1.400 TL, ardından da 600 TL civarında ekstra tamir ücreti talep edildi. Makineyi daha hiç kullanmamış olmama rağmen, bu hasarın kullanıcı kaynaklı olduğunu gösteren herhangi bir durum olmadığı halde benden ücret istenmesi kabul edilebilir değil.

Ben, garantisi devam eden ve kurulumdan itibaren sorunlu olan bu bulaşık makinesinin kırık kazan parçasının ücretsiz olarak değiştirilmesini ve cihazın sorunsuz şekilde çalışır hale getirilmesini talep ediyorum. 2 Ağustos’ta düğünüm olduğu için cihazın bu tarihten önce acil olarak onarılmasını ve mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.