Garanti Kapsamında Uzun Süren Tamir Bekleyişi Ve Yedek Makinede Elektrik Arızası

Vestel marka çamaşır makinemden yaklaşık 2 haftadır anormal sesler gelmeye başladı. Bunun üzerine yetkili servise başvurdum, gelip baktılar ve bir parça siparişi vereceklerini, sorun çözülene kadar da yedek bir çamaşır makinesi bırakacaklarını söylediler. Ancak aradan 2 hafta geçmesine rağmen parçam hâlâ gelmedi ve asıl makinem tamir edilmedi.

Bu süreçte tarafıma bırakılan yedek çamaşır makinesinde ise ciddi bir elektriksel sorun yaşadık. Makineyi kullanırken priz yandı, evimiz az kalsın yanıyordu, son anda müdahale ederek daha büyük bir tehlikeyi engelledik. Hem tamir sürecinin uzaması hem de güvenlik açısından bu kadar riskli bir cihaz bırakılmış olması bizi ciddi şekilde mağdur etti ve endişelendirdi.

Antalya Kepez’de ikamet ediyorum ve makinemin garantisi hâlâ devam ediyor. Bu nedenle, mevcut makinemin yenisi ile değiştirilmesini veya en kısa sürede sorunun kalıcı ve güvenli bir şekilde giderilmesini, yaşadığımız mağduriyetin dikkate alınarak tarafıma gereken desteğin sağlanmasını talep ediyorum.