to read complaints and reviews, or file yours.Rızasız Eklenen Bakım Paketi Ücreti Hala İade Edilmedi
Hepsiburada üzerinden Philips lattego 5500 serisi kahve makinesini ve yanında 1 yıllık bakım paketini satın aldım. Ürünü yanlışlıkla aldığımı fark ederek kahve makinesinin kutusunu hiç açmadan iade ettim ve iadem onaylandı. Ancak benim rızam dışında eklenen 1 yıllık bakım paketi için, tüm başvurularıma rağmen ücret iadesi yapılmadı.
İz Teknoloji Servisi a. Ş. Adına açılan 1-003283908740047 numaralı talep üzerinden 2.000 TL tutarındaki bakım paketi iadesini talep ettim, ödemeyi kartla yaptık. Yaklaşık 1 haftadır süreç devam ediyor. Müşteri hizmetlerini şimdiye kadar 3 kez aradım, her seferinde iademin yapılacağı söylendi ancak sürekli ertelendi. Son olarak dün telefonla görüştüğümüzde ödemenin bugün yatacağı iletildi, bugün ise işlemin çarşambaya ertelendiği söylendi.
Onaylanan ürün iadesine rağmen, istemediğim ve kullanmadığım 1 yıllık bakım paketi ücretinin halen tarafıma ödenmemesinden dolayı mağdur durumdayım. 2.000 TL tutarındaki bakım paketi bedelimin, kartıma bir an önce ve hiçbir ek işlem talep edilmeden iade edilmesini rica ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
