Yanlış Beden Gönderimi Ve Müşteri Hizmetine Ulaşılamaması

Ateş Kozmetik üzerinden Shopify sisteminden toplam 1.249 TL tutarında, 2 adet bodyform Destekli Sütyen siparişi verdim. Sipariş verirken her ikisini de XL beden olarak, birini bej, diğerini beyaz renk istedim. Ancak bugün teslim edilen paketten 70–75 beden ürünler çıktı ve siparişimdeki bedenle hiçbir şekilde uyuşmuyor.

Yanlış ürün gelmesine rağmen firmaya ulaşabileceğim herhangi bir telefon numarası veya muhatap bulamıyorum. İade süreciyle ilgili sitede açık ve net bir bilgiye de rastlamadım, bu nedenle yaşadığım mağduriyetle ortada kaldım.

Yanlış beden gönderilen ürünlerimin hiçbir kesinti yapılmadan iade alınmasını ve 1.249 TL tutarındaki ödemenin, siparişi verirken kullandığım ödeme yöntemine eksiksiz şekilde geri yatırılmasını talep ediyorum.