Garanti Kapsamında Sorun Çözülmeyen Vestel Çamaşır Makinesi Ve Servis Haksızlığı

Vestel marka cmı 8710 model çamaşır makinesini yaklaşık 4 yıldır kullanıyorum. Makine uzun süredir sıkma esnasında aşırı sarsıntı yapıyor ve rezistansın suyu düzgün ısıtmaması nedeniyle çamaşırları olması gerektiği gibi yıkamıyor. Bu durum hem makineyi hem de çamaşırlarımı olumsuz etkiliyor.

Bu sorunlar üzerine İstanbul Beyoğlu Keçecipiri Mahallesi Şeritçi Sokak’taki adresime Vestel yetkili servis ekibi geldi. Servis, makinede bir sorun olmadığını söyleyerek herhangi bir işlem yapmadan geri gitti ve bu durum garanti kapsamındayken hiçbir işlem yapılmadı. O dönemde bana herhangi bir yazılı belge veya fatura da verilmedi.

Bugün geldiğim noktada, çağırdığım teknik servisin tespitine göre makinenin uzun süredir bu şekilde çalışması hem makinede ekstra masraf çıkmasına hem de yıllardır yıpranan ve zarar gören giysilerime neden oldu. Vestel yetkili servisin zamanında “sorun yok” diyerek işlem yapmaması nedeniyle oluşan bu masrafların tarafıma ait olmadığını düşünüyorum.

Şu anda ödediğim veya ödemek zorunda kaldığım teknik servis masraflarımın ve bu süre içinde yanlış/eksik yıkama nedeniyle yıpranan giysilerimin bedelinin Vestel tarafından karşılanmasını talep ediyorum. Aksi halde konuyu mahkemeye taşıyacağımı ve yasal yollara başvuracağımı şimdiden belirtmek istiyorum.