to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Çerçevesindeki Çamaşır Makinemde Aşırı Gürültü Ve Parça Eksikliği
Vestel’den yaklaşık 1 yıl önce aldığım cmi 97302 Wi-Fi çamaşır makinesi sıkma sırasında aşırı gürültü çıkarmaya başladı. Bunun üzerine 15 Şubat’ta servis kaydı oluşturdum ve 19 Şubat Perşembe gününe randevu verildi. Bursa Osmangazi Demirtaş Sakarya Mahallesi’indeki adresime gelen yetkili servis, tamburda sorun olduğunu, parça tedarik edilmesi gerektiğini söyleyip gitti.
Garantisi devam eden bir ürünün temel parçalarının serviste hazır bulunmaması ve bu kadar bekletilmem beni ciddi şekilde mağdur etti. Garantili olduğu için mi bu kadar önemsenmediğimi düşünüyorum. Ayrıca müşteri hizmetlerine ulaşıp derdimi anlatmak istediğimde de sadece sesli yanıt sistemi ile karşılaşıyor, gerçek bir muhatap bulamıyorum.
Vestel’den, yaşadığım mağduriyetin hızla giderilmesi için acil bir müdahale bekliyorum. Sıkma sırasında aşırı gürültü yapan ve daha 1 yılda bu hale gelen çamaşır makinemin ivedilikle tamir edilmesini ya da ürün değişimi yapılarak sorunumu kalıcı biçimde çözmelerini talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Bildiriminiz için teşekkür ederiz. Sistemimizde kayıtlı olan ürün bilgilerinizi inceleyerek sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Vestel’de sorununuzun çözümü için destekmerkezi.vestel.com.tr internet sitemizden self servis çözümlere ulaşabileceğinizi biliyor musunuz? Size 7/24 açık olan tüm iletişim kanallarımızı hatırlatmak isteriz. Vestel’de şikayetlerinizin çözümü tüm diğer kanallarımızda da mevcut. Vestel Müşteri Hizmetleri
Manisa'daki fabrikadan arandım. Yönlendirme yapacağı hakkında bilgi vermişti. O günden bu yana herhangi bir gelişme yok.
Vestel’den Kasım 2024’te aldığımız çamaşır makinesinde uzun süredir sıkma esnasında aşırı titreşim ve buna bağlı olarak sigorta attırma sorunu yaşıyoruz. 15 Şubat’ta teknik destek talebinde bulunduk, 19 Şubat’ta servis eve geldi ve ardından ürün servise alındı. 12 Mart akşamı makine tarafımıza teslim edildi ancak ilk yıkamada aynı sorunun devam ettiği, hatta önceki durumundan daha kötü hale geldiği görüldü. Servis, kazan grubunun değiştiğini belirtti ancak buna rağmen sıkma sırasında makine hem aşırı sarsıntı yapıyor hem de evin sigortasını attırmaya devam ediyor. Ürünü Bursa/Osmangazi’de kullanıyoruz ve tüm bu süreçte tekrar arıza kaydı oluşturuldu, fakat sorun bir türlü kalıcı olarak giderilemedi. Sürekli arıza yaşayan, servise gidip gelmesine rağmen düzelmeyen ve evin elektrik güvenliğini de riske atan bir ürün kullanmak istemiyorum. Bu nedenle ayıplı olduğunu düşündüğüm çamaşır makinesinin değişimini ya da ödediğim bedelin iadesini talep ediyorum.
