Garanti Bittiğinde 13.750 TL Parça Ücreti Ve Tekrarlayan Kırılma Sorunu

Vestel S65M şarjlı süpürgemi uzun süredir kullanan bir müşterinizim. Süpürgenin boru bağlantı aparatı yaklaşık 2 hafta önce kırıldı. Bu parça olmadan cihaz kullanılamaz hale geldi. Yetkili servisle görüştüğümde, sadece bu küçük parça için, ürünün garantisi bittiği gerekçesiyle yaklaşık 13.750 TL ücret çıkarıldı.

Söz konusu parçanın kronik bir problem olduğu bilgisini de aldım. Bu kadar hayati ve sık kırıldığı söylenen bir parça için, garanti süresi biter bitmez neredeyse ürün bedeline yakın bir rakam talep edilmesini adil bulmuyorum. Parça üzerinde yer alan Vestel code numarası V43234021’dir.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi ve bu parçanın tarafıma ücretsiz olarak değiştirilmesini veya makul bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.